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成品油零售增值服务管理 【经济】
王廷伟著2014 年出版256 页ISBN：9787562344162本书是营销管理方面的研究著作，主要围绕基本服务增值服务的基础、增值服务和超值服务的展望为内容，分三篇共十二章来叙述增值服务管理的营销策略。上篇主要是增值服务的概述，中篇主要是叙述加油站增值服务的基...
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建筑工程项目管理服务指南 【工业技术】
泛华建设集团主编2006 年出版288 页ISBN：7112079268本书主要内容有：项目管理的任务与组织、项目策划与决策咨询、项目设计与施工管理、项目竣工验收与后评价、项目风险管理与信息管理。该书可作为项目经理、注册建造师、建筑师、结构工程师、监理工程师职业经...
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客户服务管理工具大全 【经济】
洪冬星编著2014 年出版659 页ISBN：9787115344137本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告等9大维度的管理工具体系，内容涉及客户服务组织管理、客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、...
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李银河 我的生命哲学 【文学】
李银河著2013 年出版199 页ISBN：9787515805504本书是著名社会学家李银河教授数年来精心写作的随笔，记录了作者自己的成长和心路历程，其中也有对自己人生中有重要影响的人的记录，比如，对父母的追忆，对哥哥姐姐的描述，对爱人王小波的回忆，还有作者本身的感悟......
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变电运维一体化作业100项培训教材 【工业技术】
国网浙江省电力公司运维检修部组编2016 年出版294 页ISBN：9787519800062本书分为通用部分，带电检测，变压器（油浸式电抗器），气体绝缘金属封闭开关设备（GIS），断路器，隔离开关，电流互感器（耦合电容器），电压互感器，继电保护及自动装置，监控装置，直流电源（含事故照明屏），站用......
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高级微型计算机系统及接口技术 【工业技术】
苏广川，沈瑛等编著2001 年出版535 页ISBN：7810458191《高级微型计算机系统及接口技术》全面介绍了高性能微型计算机系统（80X86）的结构、组成及工作原理，重点阐述了实地址方式和保护方式汇编语言程序设计方法，这对理解Windows98操作系统内核极为有益。在程序设计方...
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公共管理与创新型国家 广东省高级公务员公共管理研究论文集 5 【政治法律】
刘玉浦主编2007 年出版507 页ISBN：7802114020本书是广东省高级公务员公共管理研究论文集的第5部。对于广大公共管理学者和政府公务员有重要借鉴作用。
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餐饮服务与管理一本通 【经济】
冯飞主编2012 年出版168 页ISBN：9787122129253本书主要从对客优质服务管理、餐饮早会管理、餐饮全程营销管理、餐饮收入费用管理、餐饮支出费用管理、餐饮食材管理、餐饮安全卫生管理各个角度进行了讲述。本书理念新颖，可操作性强，是一本实用的餐馆管理与...
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养老机构服务与管理实务实务 【社会科学】
江苏民康老年服务中心2017 年出版332 页ISBN：9787564168063本书主要介绍养老机构的设置、老年人能力评定、养老机构照护服务、养老机构康复服务、老年人心理健康服务、养老机构医疗服务、养老机构膳食营养服务、养老机构社会工作、养老机构规章制度建设、养老机构质...