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现代制造技术专业英语 【语言文字】
刘小芹主编2009 年出版173 页ISBN:9787560951331本书内容涵盖工程制图、工程材料、机械设计、加工技术、,模具设计与制造、汽车构造及维护、机电一体化技术、先进制造技术以及环境工程等方面的内容。...
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面向CRM的客户知识获取理论与方法研究 【经济】
邹农基著2009 年出版160 页ISBN:9787811334166本书共八章,第一章从客户管理理论的发展趋势和客户角色的演进过程及管理重心的转移过程出发,分析了研究面向CRM的客户知识获取和运用的意义和价值。第二章探讨了企业CRM实践中主要存在的客户知识流,以提升企业...
