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2015全国物业管理师执业资格考试历年真题+预测试卷 物业管理实务 【经济】
全国物业管理师执业资格考试试题分析小组编2015 年出版91 页ISBN:9787111490098本书是专门为广大参加全国物业管理师执业资格考试的考生编写的。本书共分五部分:第一部分为应试指导,为考生说明本科目知识体系和考试重点;第二部分为典型真题详解,主要对历年真题进行了详细的讲解,并对重点、难...
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2015全国物业管理师执业资格考试历年真题+预测试卷 物业经营管理 【经济】
全国物业管理师执业资格考试试题分析小组编2015 年出版133 页ISBN:9787111492672本书是专门为广大参加全国物业管理师执业资格考试的考生编写的。本书分五部分,第一部分为应试指导,为考生说明本科目知识体系和考试重点;第二部分为典型真题详解,主要是对历年真题进行了详细的讲解,并对重点、难...
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公民关系管理 政府治理中的客户关系管理研究 a study of CRM in government 【政治法律】
(美)亚历山大·舍隆著;杨光煜,尚翔等译2015 年出版265 页ISBN:9787504754387本书主要内容围绕如何处理政府与公民之间的关系,展开了深入细致的论述。全文公分为六章,分别从导语、从客户关系管理到以公民为导向的政府、方法论和数据分析、成果、公民关系管理到结论展开。本书中,作者在肯...
