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客户服务技能案例训练手册2.0 【经济】
孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN:9787111411055本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能,依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求,内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...
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中国电子商务服务业发展报告 No.2 【经济】
荆林波,梁春晓主编2013 年出版244 页ISBN:9787509745748本书分总报告,产业报告和专题报告三个部分,总报告主要对电子商务服务业发展的总体情况、问题和趋势进行描述分析,并对电子商务服务业对中国经济转型的作用进行剖析;产业报告从电子商务平台服务业、电子商务代运...
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我国软件服务外包产业发展战略研究 【经济】
葛继平,黄明,林莉著2013 年出版252 页ISBN:9787030386113本书用三个篇章:产业特性篇、条件篇和人才篇,从软件服务外包产业发展脉络、模式与组织演化分析,对日软件服务外包产业发展的动因分析,软件服务外包产业对承接国(地区)社会经济发展的贡献度分析,对日软件服务外......
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法理学的世界 第2版 【政治法律】
陈弘毅著2013 年出版492 页ISBN:9787562044505本书是作者关于法理学的文集,收录论文有:关于主权和人权的历史和法理学反思,论立宪主义,对古代法家思想传统的现代反思等。
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食物是最好的补药 畅销版 【医药卫生】
百花编著2013 年出版310 页ISBN:9787538872767本书对生活中常见的食物从饮食宜忌、营养结构、营养搭配、进补方法等进行全面详细地阐述,让读者可以在简单日常饮食的过程中达到很好的滋补效果,保持身体的平衡、健康。...
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郭士纳的管理真经 大象的舞蹈 图解案例实用版 【经济】
闫秋芹编著2013 年出版134 页ISBN:9787113164218本书将以图解的方式,精练的语言,向大家解读郭士纳的商业传奇,希望广大读者能从他的传奇商业经历中领会其绝妙的管理思想,学习其让“大象”翩然起舞的管理之道。...
