劳动和社会保障政策法规 境外就业管理专辑 【政治法律】

布莱克韦尔战略管理学百科辞典 中文版 【经济】

旅游服务与管理专业综合实习 【经济】

中等职业教育国家规划教材(旅游服务与管理专业):本书共十章，包括地方陪同导游实习、全程陪同导游实习、市场部实习、门市营业部实习、旅游景区服务实习、旅游景区管理实习等内容。...

饭店服务与管理专业综合实习 【经济】

中等职业教育国家规划教材中等职业教育旅游类国家规划教材饭店服务与管理专业全国中等职业教育教材审定委员会审定:本书共五篇，内容包括绪论、前厅部实习、客房部实习、餐饮部实习和康乐部实习。本书内容丰...

建筑施工与项目管理 【工业技术】

陕西省建筑安装工程造价员培训教材(3):本书分建筑施工技术、施工组织与施工组织设计、施工项目管理三篇，介绍了土石方、桩基础、钢筋混凝土及预应力混凝土、流水施工与网络计划技术、建筑工程监理等十八章内...

建筑装饰施工组织与管理 【工业技术】

中等职业教育国家规划教材建筑装饰专业:本书重点介绍了建筑装饰工程施工组织和建筑装饰施工企业经营管理的基本理论和相关知识。主要内容包括：建筑装饰工程流水施工、建筑装饰工程施工组织设计、建筑装饰施...

Commerce Server 2000高级管理与开发 【经济】

本书从电子商务的基本概念和软件工程的基本方法出发，深入浅出地介绍了MicrosofCommerceServer2000的内容选择框架、管道、核心对象、站点开发的应用方法和大量应用实例和工具。...

国家电力公司农村电网电压质量和无功电力管理办法 【工业技术】

国家电力公司农村电网供电可靠性管理办法 试行 【工业技术】

客户服务管理 【经济】

服务经济时代，客户服务首当其冲，Why&How？《客户服务管理》一书就是答案。它从理论与实践两个角度展开论述，理论联系案例，层层深入，环环相扣，对客户服务管理做出了全面而又详实的介绍，是从事客户服务工作不可或......