物业服务质量管理研究与实践 【经济】

本书是成都市和谐无关构建活动的一项重大课题研究成果。首次系统地阐述了物业服务质量管理理念的内涵，将物业管理职业涉及千家万户的行业从理论上给予系统深入的研究，率先提出了“以客户满意为核心的全面质量...

质量管理的55个关键细节 【经济】

本书全面、系统地对质量管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从质量组织建设、质量策划管理、质量环境管理、供应商质量管理、现场质量管理、质量计量管理、质量信息化、质量改善实施、质量成本降低...

气体绝缘金属封闭开关设备（GIS）质量管理与控制 【工业技术】

本书介绍了GIS的结构特点与主要技术参数、 GIS存在的主要问题、生产阶段的质量管理与控制、出厂试验阶段的质量管理与控制、运输阶段的质量管理与控制、现场储存与安装阶段的质量管理与控制、交接试验、运...

基金管理 资产管理的入门宝典 【经济】

管理攻心术 领导管理员工的心理策略 【经济】

全国硕士研究生入学考试备考指南 语言文字学 【语言文字】

本丛书共6种，其中《文艺理论卷》和《中国文学史卷》是所有专业方向的必考科目。《外国文学史》《中国现当代文学史卷》是报考中国现当代文学方向、比较文学与世界文学方向、中国古代文学方向的必考科目。这...

质量管理学 【经济】

本书共分四大部分共9章，第一部分介绍质量管理的基本概念、基本理论，第二部分介绍质量管理体系，第三部分介绍统计质量控制，第四部分介绍产品生命周期各方面的质量管理控制。...

金融窗口服务质量管理 【经济】

本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...

工程建设施工企业质量管理实践 GB/T9001-GB/T50430 【其他书籍】

全国临床中医学中西医结合医学中药学中医护理学专业技术资格考试大纲与指南 中医内科学 第2版 【医药卫生】

本书为全国临床中医学、中西医结合医学、中药学、中医护理学专业技术资格考试大纲与指南丛书之一种，由国家中医药管理局专业技术资格考试专家委员会编写，供中医内科学专业晋升考试人员用。...