呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全 【经济】

本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。

如何管理好班级 突破班级管理的四大瓶颈 【其他书籍】

本书是名师工程系列丛书之一。本书试图找到班级管理中的核心问题，通过这些核心问题的解决进而带好一个班级。班级常规管理是班级工作有序；制度建设使班级管理有效；文化建设使班级氛围活跃；问题生改造使班级和谐...

道路危险货物运输管理规定放射性物品道路运输管理规定 【交通运输】

管理之魂 管理价值观研究 【社会科学】

本书稿阐述了，管理价值观是人们对管理价值的信念系统，是由管理的价值主体意识、管理的价值目标观念和管理的价值手段观念相互联结、相互促进、相互作用的有机结构。当前，中国的企业和组织要建设管理价值观，就是...

语言系统、交际模式与话语语用理解研究 英文版 【语言文字】

本书的第一部分首先讨论了人们以语言系统作为交际工具从事交际活动的特点、参与因素、交际的过程等问题。其次，详细研究了结构主义的语言观，深入探索了语言系统作为人类交际工具的性质和特点。第二部分总结和...

常识与管理 日常生活中的管理学 【经济】

本书是经管类图书，虽以“常识与管理”命名，却没有局限于常识与管理，而是包罗了“企业与行业”、“历史与环境”、“评论与反思”等各类随笔，看似洋洋洒洒，实则高屋建瓴、纤微毫末并蓄，借古今中外之事，而发管理......

陈列管理Q＆A 陈列管理实务72问 【工业技术】

为了帮助以职业陈列经理人为代表的陈列管理岗位工作者有效实施管理技能，本书以Q&A的形式，将具有普遍规律性的陈列管理实务问题进行一一列举，并邀请数位资深的企业管理专家顾问进行详尽的分析解答。目的是希望...

管理者的处方 中国首部医院管理情境案例汇编 【医药卫生】

本书汇编了中国医院管理的30个情景案例，对医院的战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理等方面提出建议，对医院管理者有参考价值。...

西方工商管理硕士（MBA）精品教材译库 管理决策14 【社会科学】

本书将不同学科从单一角度研究的内容进行整合，从不同角度分析决策问题，并讲有关观点罗列出来，探讨它们之间的联系。本书主要从不确定性、研究、抉择和执行四个放面探讨决策问题。...

59秒管理 给客服和营销的管理者 【经济】

本书为学生写作指导类书籍。材料作文的考试方式，是在题面上提供若干人们所熟知的热点事件、知名人物或图画等材料，通过考生的形象思维和丰富的联想，有效地利用这些材料，创作出一篇生动的文章。本书针对这一题型...