道路规划和勘测设计基础理论与实操技术

促销管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

“1+1”实操商务英语教程 口语 上

本书是商务英语专业口语课程，本书从英语教学实际出发，注重口语训练与实际操作。精选与生活、工作实际相关的主题。

1+1实操商务英语教程 翻译

本书从教学实际出发，主要介绍了翻译理论与实践。笔译部分主要介绍了翻译的实践和技巧，口译部分主要设置了口译欣赏。本书以商务素材为主题，突出实用性。...

1+1实操商务英语教程 函电

本书主要介绍商务英语书信的结构、格式及写作原则；建立业务关系；询盘；报盘、还盘、再还盘；接受与签约；包装；装运；支付与结算；保险；商品检验；抱怨、索赔与理赔；代理等。...

物业服务实践、实战与实操100例

本书以作者的实际经历为基础，介绍了物业管理，物业服务领域的典型案例及代表事例，推进物业服务业的发展。

西方企业会计综合模拟实操 英文版

本书主要介绍：复式记账原理、西方企业会计循环、手工会计系统、财务报表、特殊业务处理、工作底稿、特种日记账、会计特殊凭证等。

Office办公软件实操

本教材分为Word2010、Excel2010、Access2010、PowerPoint2010四大模块。各模块以实训案例为主线进行相关基础知识、操作技能的讲解，以实训案例进行练习，巩固知识技能，使学生在学中做、做中学，达以技能要求。...

小艾上班记 4 工厂会计真账实操

本书是《小艾1》的完美补充及升华，主要以工厂为背景，重点讲述了生产成本的核算方法与流程以及成本控制的思维方式。

会计报表分析技能与实操案例

会计报表分析是提高企业管理水平和决策水平防范经营风险的重要途径，本书通过真实详细案例使读者从实用角度，全面、系统地了解会计报表的分析方法和技能。...