21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理 【经济】

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...

智慧管廊全生命周期BIM应用指南 【工业技术】

2020MBA/MPA/MPAcc管理类联考综合能力高分教程 数学 逻辑 写作三合一复习指导 第4版 【文化科学教育体育】

本书根据管理类联考综合能力全新考试大纲、历年真题和命题思路编写而成，分为数学、逻辑、写作三大部分，其中的数学和逻辑，又根据考生的不同需求分篇讲解。本书将考试大纲中各科目的内容具体细化为若干个核心考...

中国科学院大学研究生教材系列 高等药理学 第2版 【医药卫生】

本书共八篇，总论、神经精神药理学、肿瘤药理学、抗炎免疫药理学、代谢性疾病药理学、心脑血管、病原微生物药理学、精准药理学。第一篇：总论，介绍：药理学概述（历史与展望）、药物与靶标的相互作用、药效学基础、.....

高等学校经济管理英文版教材 行为公司金融 英文版 原书第2版 【经济】

本书在行为金融学的框架下研究公司金融问题，通过理解影响传统公司金融工具实际应用的心理学因素探讨如何消除或者减轻这些行为因素的作用，来实现公司价值的最大化。本书着重阐述了资本预算、股利政策以及资本...

你的职业性格是什么？ MBTI 16型人格与职业规划 第2版 【社会科学】

本书详细介绍了MBTI性格分析工具及其在进行职业规划时的应用。MBTI用以衡量和描述人们在获取信息、做出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型，这种工具把人的性格分为8种职业类型：反应型、探索型、...

二级注册建造师继续教育教材 机电工程 【工业技术】

配电网综合自动化技术 第3版 【工业技术】

土木工程专业研究生系列教材 土木工程科技英语 【工业技术】

本书编者基于“兴趣是最好的老师”的理念，精心选择：未来建筑-极限乌托邦、纽约环保摩天楼、中国超大桥梁、德国高速公路、京沪高速铁路、英法海底隧道、芝加哥地底城、香港海上机场、纽约新中央车站、抗灾建...

“十一五”国家级规划教材 数据库原理与应用 第3版 【工业技术】

本书以关系数据库系统为核心，系统全面地阐述了数据库系统的基本概念、基本原理和应用技术，主要内容包括：数据库技术概述、关系数据库、关系数据库的标准语言SQL、关系数据库设计、数据库保护、Microsoft SQL S...