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质量管理 第3版 修订版 【经济】
宗蕴璋主编；王少峰，孙春军副主编2012 年出版318 页ISBN：9787040338331本书共十三章，包括质量管理总论、质量管理体系、质量审核与质量论证、全面质量管理、质量管理常用方法、质量控制、质量检验、质量经济性与可靠性管理、质量改进、服务质量管理、顾客满意、质量管理法制和卓...
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养老机构服务规范和质量标准管理 【政治法律】
吴玉霞主编2015 年出版319 页ISBN：9787552518832本书包括养老机构审批、建设、管理、职责、质量标准、老年人健康评估、老年护理服务内容、质量考核、护理计划、流程、养老护理技术集成和相关国家法律法规等十部内容，该书通俗易懂、简单实用、操作性强，适用...
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建筑工程质量与安全管理 【工业技术】
本教材编审委员会组织编写；廖品槐主编2005 年出版271 页ISBN：7112071712本书由两篇11个单元组成，内容为建筑防水材料基本知识，屋顶构造及防水工程施工，厨房卫生间防水工程施工，地下防水工程施工，防水工程季节施工及安全技术，抹灰工程，门窗工程，楼地面工程，材料饰面工程，其他装饰......
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药品质量控制与质量保证管理规范 世界卫生组织药品标准专家委员会第36次报告 【经济】
世界卫生组织编；丁丽霞主译2003 年出版187 页ISBN：7117057564本手册涉及药品生产中的质量控制（规范标准及测试、参照品、药品检验、实验室规范）、质量保证（检测及包装）、命名法及计算机系统及有关管理要点，并附有大量详细附录。...
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服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好 【经济】
关大进，杨琪编著2009 年出版111 页ISBN：9787506654265本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...
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教育部经济管理类主干课程教材 质量管理 【经济】
苏秦主编；张涑贤副主编2011 年出版352 页ISBN：9787300148069本书以质量管理系统的生命周期和产品（服务）质量形成的生命周期过程改进为主线，将传统企业质量管理扩展到供应链质量管理，突出供应商质量管理和顾客满意管理的重要性，强调设计质量管理与控制。注重对学生能力的培...
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建设工程项目质量与安全管理 【工业技术】
李明，冯军武编著2007 年出版229 页ISBN：7113080200本书主要介绍了质量管理的概念，体系标准，基本工具及常用方法，并着重阐述了建设工程项目安全管理的相关内容，质量验收及事故处理方法，从而形成了一套较为完整的建设工程安全管理体系.本书可供建筑工程领域的设计....