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客户服务技能案例训练手册2.0 【经济】
孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...
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数控车工国家职业技能鉴定指南 中级/国家职业资格四级 【工业技术】
肖爱武主编；林南主审2013 年出版218 页ISBN：9787121178979本书以《国家职业标准——数控车工》为依据，对参加数控车工（国家职业资格四级）鉴定考试的考生梳理知识、强化训练、提高应试能力有直接的帮助和指导作用。体现了数控车工的职业特色，突出针对性、典型性、实用性...
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深入性能测试 LoadRunner性能测试、流程、监控、调优全程实战剖析 【工业技术】
黄文高，何月顺编著2013 年出版513 页ISBN：9787517009948本书主要介绍如何使用LoadRunner进行性能测试工作，主要包括四大部分：入门篇、提高篇、监控篇和实战篇。入门篇主要讲述性能测试的基础知识，对LoadRunnner进行简单介绍，让读者从整体上了解LoadRunner。提高篇主...
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中小企业网络管理员实战指南 第3版 【工业技术】
金晶，胡宁，刘晓辉编著2013 年出版786 页ISBN：9787030366405本书由三位高级网络工程师根据中小企业网络应用现状及网管员需求、结合多年网络工程建设与管理经验倾力编写，旨在全面系统地提高中小企业网络管理员的实战技能。本书介绍了中小企业网络规划与设计、布线实施...
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Excel会计和财务实战技巧精粹 【经济】
曹正松，吴爱妤，高智雷等编著2013 年出版360 页ISBN：9787111413837本书主要针对会计和财务人员，通过本书的学习，会让您的Excel操作水平有一个质的飞跃。无论何时何地，当需要查阅时，即可以最短的时间内找到所需要的知识点的应用。本书共18章，分别是Excel 2010基本操作、工作簿操...
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2014同等学力考试 词汇实战一本通 第9版 【语言文字】
初萌，庞靖宇主编2013 年出版517 页ISBN：9787111437147本书是按照最新版《同等学力人员申请硕士学位英语水平全国统一考试大纲(非英语专业)》（第6版）要求编写的，根据所需掌握词汇的难易程度，将大纲词汇分为基础词汇、高频词汇、低频词汇和预测词汇，便于广大考生按阶...
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Bootstrap实战 【工业技术】
成林著2013 年出版355 页ISBN：9787111444329本书由国内资深前端工程师撰写，是目前内容最为全面和深入的一本Bootstrap专著。它不仅系统讲解了Bootstrap的各项功能和使用方法，详细讲解了Bootstrap的组件、插件和扩展技术，而且深度解析了Bootstrap的内核源...
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液晶电视项目应用教程 【工业技术】
冯跃跃主编2013 年出版200 页ISBN：9787563532452本书为工学结合、校企结合模式的新型课程而编写，全书采用项目教学的方法，全面地介绍模拟电视技术与数字电视技术，结构层次由浅入深，循序渐进。项目教学将以液晶电视为载体，将电视技术分为六个项目，分别介绍电视.....
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C#程序设计 项目教学版 【工业技术】
杨玥编著2013 年出版240 页ISBN：9787302312635为了激发读者的学习兴趣，让读者快速掌握C#语言开发Windows程序的技术，本书以学生成绩管理系统的开发过程为线索，从Windows程序开发的角度出发逐步展开。以项目为驱动，使学生从一开始就带着项目开发任务进入学习...