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客户关系管理流程设计与工作标准 第2版 【经济】
徐健编著2012 年出版347 页ISBN：9787115273383本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...
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家庭必备法律全书 第2版 【政治法律】
孙林编著2012 年出版557 页ISBN：9787511824530《家庭必备法律全书》以辞书解释的形式，用通俗的语言，解说与公民、家庭有关的法律问题，提供相应的法律意见，便于在发生法律问题时查找相关解决方法。全书对法律基础、民事法律制度、婚姻家庭法律制度、家庭消费...
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西医理论基础 第2版 【医药卫生】
游言文；高剑峰主编2012 年出版409 页ISBN：9787534958274本教材内容主要包括医学生物学、组织学、解剖学和生理学四部分内容。在编写的过程中我们收集了大量的资料，并经有关专家反复论证，在内容设置、课程交叉、知识衔接等方面进行了大胆的探讨。本着体现教育改革成...
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制造工程训练 第2版 【工业技术】
寇化瑜主编2012 年出版281 页ISBN：9787564711641本书分4篇共9章。内容包括常规制造技术、板料成形技术、数控加工技术、特种加工技术和实训实例。每一篇即为一个实训教学模块。模块与模块相对独立，但又相互依存，逐步提高，使训练具有连贯性，获取知识的过程自然...
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民用建筑场地设计 第2版 【工业技术】
赵晓光，党春红著2012 年出版412 页ISBN：9787112141371本书内容包括场地设计概述、场地设计条件、场地总体布局、竖向设计、道路设计、绿化设计、管线综合和场地设计文件编制等。同时，通过40个示例，分步骤演示设计过程，循序渐进地介绍了常用的设计方法和设计技巧，为...
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以眼说话 影像视觉原理及应用 插图第2版 【艺术】
（美）布鲁克·布洛克著；汪戈岚译2012 年出版277 页ISBN：9787510040436针对电影、录像、动画和视频游戏，本书在故事结构与视觉结构的关系上提供了一种清晰的观点，教你如何像作家组织语言、作曲家编排乐章一样建构你的视觉语言，这样它就能帮助你传达气氛与情绪。...
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流体力学与热工基础 第2版 【工业技术】
陈礼编著2012 年出版225 页ISBN：7302281173第一篇热力学包括：基本概念、基本定律、水蒸气、动力循环、制冷循环及湿空气热力过程；第二篇流体力学包括：流体性质及静压力分布、一元流动能量返程及其应用、流动阻力及管路计算；第三篇传热学包括：导热、对流换...
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汽车销售技法 第2版 【经济】
罗静，单晓峰主编；胡艳曦主审2012 年出版224 页ISBN：9787562335610本教材共分为十二章，内容包括：汽车销售概论、汽车销售的售前准备、提高集客能力、沟通的技巧、销售接待的技巧、顾客需求分析、商品说明、试乘试驾、报价及签约、交车及交车仪式、客户的售后维系、销售人员的...
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新编信息检索与利用 第2版 【文化科学教育体育】
徐庆宁，陈雪飞主编；江梅，孙洁，朱咫渝副主编2012 年出版248 页ISBN：9787562833109本书通过对信息检索基础知识及常用国内外典型检索系统的介绍、通过对网上信息资源特征、类型、利用技巧及Web 2.0知识的相关阐述，比较系统地分析和总结了信息检索的方法、途径、技术及功用。同时，本书对学术...