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政府全面质量管理 实践指南 【政治法律】
（美）史蒂文·科恩（Steven Cohen），（美）罗纳德·布兰德（Ronald Brand）著；孔宪遂等译2002 年出版200 页ISBN：7300039782本书内容涉及：TQM(全面质量管理)的基本原理、TQM的核心概念、TQM的组织变化及变革形式、实施TQM的障碍及应对措施。
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