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前厅·客房管理问答一本通 【经济】
滕宝红,刘慧明主编2006 年出版331 页ISBN:7807284560本书参照酒店现行经营管理标准,精心总结了前厅、客房经营管理中常见的问题与误区,以问答的形式予以阐明。
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英汉对照管理袖珍手册 沟通高手 【经济】
(英)米斯泰尔(Misteil,S.)著;瞿莹译2006 年出版203 页ISBN:7313042647本书为英汉对照管理袖珍手册之一,有关人际沟通的话题。
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