客户服务与管理 项目教程 【经济】

本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...

煤田地质勘探企业标准 技术标准、管理标准、工作标准 【经济】

本书是黑龙江煤田地质勘探公司制定的企业标准

如何构建敏捷项目管理团队 ScrumMaster、敏捷教练与项目经理的实用指南 【经济】

本书结合作者的亲身经历告诉读者如何建立一个高性能的敏捷项目管理团队，以及最终成为一名优秀的敏捷教练。作者将敏捷教练定义为导师、协助者、老师、问题解决者、冲突领航员、协作指挥者，正是这种不同角色之...

京沪高速铁路标准化建设管理手册 管理制度标准化卷 管理制度 计划财务管理 【交通运输】

项目管理 【经济】

本书是为满足项目管理人才培养和项目管理工作的需要而编写的。全书共11章，主要内容有项目与项目管理、项目经理与项目组织、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项...

培训管理者培训项目报告 【政治法律】

本书从四期培训班众多学院项目报告中精心选编，从这里看出TM项目在各地公务员培训管理工作中广泛推广，参训对现代西方国家公务员培训先进理念的理解和认识不断深入、培训方案和方法不断创新，培训质量和效果不断...

高屋建瓴 中国项目管理十年创新录 【经济】

本书收集了50位项目经理的深度思考，从多元角度阐述了在新形势下，建造师、项目经理、工程管理人员如何应对的共性和个性问题。

现代实用软件项目管理艺术 【工业技术】

本书的结构遵循软件项目管理的一般过程顺序，分章节分别详述，重点突出四大管理模块，即开发管理、流程管理、质量管理和团队管理。结构清晰，令读者一目了然。内容包括软件项目启动、软件项目规划、软件项目实施、...

软件项目管理原理与实践 【工业技术】

本书全面系统地讲述了软件项目管理的相关思想、原理和实践，并提供来自业界最新的内容和进展。本书正文共11章，第1章是概述，第2章至第14章讲述了软件项目需求工程、软件项目成本估算、软件项目进度计划、软件项...

管理信息系统开发项目式教程 第3版 【社会科学】

本教材优选了2个教学项目（图书管理系统、进销存管理系统）和27个项目开发任务，以开发真实的管理信息系统为主线重构课程教学内容，在真实工作环境中分析管理信息系统开发的原理与方法。采用“项目导向、任务驱动...