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客户关系管理原理与应用 【经济】
李志刚编著2011 年出版329 页ISBN:9787121148224本书全面、系统讲述了客户关系管理(CRM)的基本思想理论、实施方法、关键技术及实践应用。全书共12章,首先介绍了客户关系管理理论基础,客户分析的方法与战略;然后从实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结...
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超组织人力资源管理研究 机理、模式与应用 【经济】
李新建等著2011 年出版230 页ISBN:9787203067702本书对超组织人力资源管理的形式、背景、理论体系、运行机制和实践模式等进行了研究。探讨了在市场多变的环境下,企业突破传统的管理模式,朝着外部化、市场化和网络化的管理模式转变等一系列问题。该书是国家...
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0-8岁学习环境设计与规划 【文化科学教育体育】
JULIE BULLARD著;何素娟,金群豪,马怡玫,陈亦叡,罗文乔,郭李宗文,方金凤,刘惠君译2011 年出版390 页ISBN:9789866654800 -
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污水生物处理 原理、设计与模拟 【环境安全】
(丹)MogensHenze等编,施汉昌等译2011 年出版498 页ISBN:9787112129058本书介绍了活性污泥、生物脱氮除磷、二沉池及生物膜系统与现代模拟相结合的方法应用于污水处理厂的设计与运行的知识。
