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饭店服务质量管理 第2版 【经济】
胡敏主编2011 年出版257 页ISBN：9787302269465本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。
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最管理 管理大师的管理习惯和管理智慧 【哲学宗教】
闻欣颖编著2011 年出版282 页ISBN：9787562249085如何获取财富，如何获得成功，是每一个职场人士都迫切关心的话题。现代社会是一个危机四伏、竞争激烈、布满荆棘的地方，如果没有胆量，没有技巧，等待你的只有失败。但世界上偏偏有这样一群人，他可以靠着自己的智慧.....
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公共租赁住房产业化实践 标准化套型设计和全装修指南 【工业技术】
住房和城乡建设部住宅产业化促进中心主编2011 年出版222 页ISBN：9787112135646本书通过研究日本、美国、英国、德国、韩国、新加坡、中国香港等不同国家和地区公共租赁住房建设的发展情况，吸收、借鉴相关经验和教训，提出适合我国公共租赁住房发展的政策措施。并以公共租赁住房的标准化设...
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硕士学位研究生入学资格考试（GCT）外语运用能力测试 英语 考试指南解析 【语言文字】
教育部学位与研究生教育发展中心组编2011 年出版52 页ISBN：9787040333411本书由权威机构——教育部学位与研究生教育发展中心组织资深专家对考试指南进行了说明，对近三年考过的英语试题逐题就命题意图、解题思路、错误防范等方面结合权威的统计数据，详细分析了考生在考试中容易出现...
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非ST段抬高急性冠状动脉综合征治疗指南 ACCF\AHA2011年修订版 【医药卫生】
颜红兵，杨艳敏，袁晋青等著2011 年出版424 页ISBN：9787511106667美国非ST段抬高急性冠状动脉综合征治疗指南（2011年修订版）》是依据2007年8月7日发表的《美国心脏病学会（ACC）/美国心脏协会（AHA）2007年非ST段抬高急性冠状动脉综合征治疗指南》和2011年5月3日发表的《2011年ACCF/...
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城市政府质量管理研究 【政治法律】
王家合著2011 年出版164 页ISBN：9787511211828本书结合质量管理的相关标准和准则，界定了城市政府质量管理的基本内涵、基本原则、基本程序和目标模式。在城市政府质量管理的体系构建、绩效指标设计、模型适用性等方面体现了突出的特点和较强的创新性。...
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儿童友好家园工作指南 【政治法律】
苏凤杰著2011 年出版220 页ISBN：9787303121809儿童友好家园是在5.12汶川地震后，由联合国儿童基金会与国务院妇女儿童工作委员会办公室联合创建的对灾区儿童提供保护的综合服务机构。旨在为灾区儿童提供快速有效的保护，以保障儿童的生存、发展、受保护和参...