服务参与中的顾客社会化 策略、机制与后果 【经济】

服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个部分员工参与到服务的生产和传递过程。然而，当顾客不理解参与什么，为什么要参与以及如何参与时，就可能影响服务质量和绩效。顾客社会化研究旨在探索如何...

海战事典 9 海权与日本近代国家命运 【军事】

本书主要介绍了“负枷而行：近代日本国家战略与海上战略的回顾”“爪哇包围圈：ABDA联合舰队的覆灭”等数篇涉及海战装备、海战历史、海洋文化的内容，对海权与日本近代国家命运的关系进行了系统性介绍。全书介绍...

日本高等教育发展与国家竞争优势 【文化科学教育体育】

本书是关于日本高等教育发展与其国家竞争优势的一项研究，主要从国家竞争优势理论及相关评价体系的视角出发，着眼于科技实力、人力资源这两个重要的评价指标，对日本高等教育发展与其国家竞争优势之间的关系进行...

民事法律文件解读 总第146辑 2017.2 【政治法律】

会计学 2017年版 第7版 【经济】

本教材为培训工商管理硕士研究生（MBA）而编写。

The 2nd ACF Symposium 2017 【其他书籍】

宁波年鉴 2017 【综合图书】

《宁波年鉴2017》是由宁波市委领导、市政府主持，宁波市人民政府地方志办公室编纂的第21部地方综合年鉴。全书重点围绕市委、市政府中心工作，全面记载2016年度宁波市行政区域内经济、政治、文化、社会、生态等...

东南法学 2017年辑秋季卷 总第12辑 【政治法律】

中外知识产权评论 2017年总第3卷 【政治法律】

物联网安全保障技术实现与应用 【工业技术】

本书主要介绍国内外物联网及检测产业发展现状以及物联网感知层、传输接入层、支撑服务层、应用层中存在的安全威胁，阐述了物联网安全框架模型、物联网一体化安全检测体系架构以及物联网安全技术符合性检测、...