客户服务管理 【经济】

本书将从战略的角度阐述客户服务管理成为决定新世纪企业命运的焦点，分析服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。本书在国内、外客户管理研究的理论以及国内、外企业客户管理实践的基础上，结合我国经...

走进信息材料的微观世界 【工业技术】

本书用通俗的语言，图文并茂地向读者揭示了微电子与固体电子技术。本书主要介绍纳米、巨磁阻、超导、磁悬浮、核磁共振、磁光盘、快离子导体等知识。...

舆情信息工作策略与方法 【政治法律】

本书从舆情的定义与特征、舆情的要素、舆情的表达、舆情的收集、舆情的分析、舆情的引导、信息公开与舆情引导、突发事件的舆情分析与监控等九个方面进行论述。从而提高公务员对舆情工作的监控能力。...

土地持续利用与农民福利提升的生态服务价值补偿 理论计算与旅游实现 【经济】

本书以“生态效应的内部化：宏观效应评估——微观实现机制——基础制度环境”这一理论架构形成了从土地利用的生态效应到社会福利的完整逻辑链，创新性地提出了土地利用生态效应评估的价值，并用实例对以上理论体...

管理信息系统 【社会科学】

《管理信息系统》上海国家会计学院CFO丛书教材。全书共十一章。主要包括信息技术和组织创新、销售系统和客户管理、采购管理与供应商管理、人力资源和薪酬管理、生产制作和全面质量管理、总账系统与会计信...

信息系统监理师考试全程指导 【文化科学教育体育】

本书作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试指定参考书，着重对考试大纲（2009版）规定的内容有汇总点地细化和深化。

现代信息检索 英文版 【文化科学教育体育】

本书不仅详细介绍了信息检索的所有主要概念和技术，以及有关信息检索面的所有新变化，而且其组织使读者既可以对现代信息检索有一个全面的了解，又可以获取现代信息检索所有关键主题的详细知识。...

信息搜集与处理技术 【文化科学教育体育】

信息收集与处理作为高职学生的第一方法能力，在人才培养中具有重要地位，为使高职高专学生掌握此方法，了解他在工作中的意义，从浩瀚的信息资源中获取各种有用信息，提高分析问题和解决问题的能力，是本书的宗旨。...

会计信息系统实践教程 【经济】

本教材将结合目前拥有绝对市场占有率的通用财务软件为基础，详细介绍会计信息实务内容，包括通用会计软件的概述、系统管理和基础设置、总账管理、工资管理、固定资产管理、往来账管理和报表管理即按会计处理的...

中国物流与采购信息化优秀案例集 2011 【经济】