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酒店财务部精细化管理与服务规范 【经济】
王兰会编著2009 年出版173 页ISBN:9787115197306本书将酒店财务部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面,是一本关于酒店财务部精细化管理的实务类图书。本书从酒店财务部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入...
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法律服务与环渤海经济区建设研究 【经济】
张家成,霍明英,姚天冲著2009 年出版428 页ISBN:9787811026900本书为司法部部级科研项目,由辽宁省司法厅法研所组织编写,本文将就法律服务如何能为环渤海经济区的发展提供有效的法律服务,在实现自身科学建设的同时为经济的发展保驾护航,即能服务区域整体利益又能协调地方各...
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饭店前厅客房服务与管理 【其他书籍】
高巍主编2009 年出版330 页ISBN:9787562140825本书是21世纪高职高专系列教材之一,分为前厅管理和客房管理两部分,共17章。第一章至第十章为前厅部分,内容主要包括前厅基础、客房销售、预订、前厅礼宾服务、总台服务、商务服务、前厅沟通、前厅质量、资源管...
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