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争宠于上帝 企业的客户满意服务 【经济】
李健,侯书生主编;李石开本册主编2016 年出版241 页ISBN:9787561484098客户服务是企业经营中所坚持的以客户为导向的价值观,其范围包含着任何能提高客户满意度的内容。本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程,内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售...
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乳品加工企业与奶农交易关系研究 【经济】
道日娜著著2016 年出版192 页ISBN:9787109215436本书从牛奶生产-加工系统分析出发,在阐述牛奶生产和加工方式、产业特征及其关联特征的基础上,应用新制度经济学理论,构建“交易系统条件—交易主客体特性—契约安排—外部冲击—内部影响”分析框架,改进均衡移动...
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民营企业激励体系的构建与创新研究 【经济】
王爱琴著2016 年出版155 页ISBN:9787568224031本书结合民营企业人力资源管理现状和激励中存在的主要问题,考虑民营企业发展实际,以邓小平理论和科学发展观为指导,运用人力资源理论、企业管理理论、市场经济学理论,探讨民营企业激励中存在的主要问题,指出民营...
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中国石化油田企业HSE培训教材 危险化学品 【工业技术】
中国石油化工集团公司2016 年出版243 页ISBN:9787563651535中国石化油田企业HSE培训教材根据中国石化油田企业的实际,按通用与专业、陆上与海上、前线与后勤分类编写,每本单独成册,本书是其中之一册,内容主要包括本专业概述、危险识别、安全操作、职业健康危害与预防、H...
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高校,科研机构与科技型企业协同创新机制研究 【经济】
李勇编著2016 年出版114 页ISBN:9787567012967本书以博弈理论、协同理论和创新理论为指导,从宏观和微观两个层面研究了高校、科研机构与科技型企业协同创新机制问题。分析了高校、科研机构与科技型企业协同创新主体之间的博弈关系,建立了形成机制的博弈模...
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环境制度变迁对工业企业排污行为影响研究 【环境安全】
穆红莉著2016 年出版178 页ISBN:9787513028851本书为教育部人文社科项目“环境制度变迁对工业企业排污行为影响的实证研究”的研究成果。全书首先从基础理论上研究了我国工业污染问题的制度原因。然后全面回顾总结了建国以来我国环境制度的演变,归纳其特...
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石油涉外企业社会风险预警管理理论及实证研究 【经济】
聂晓愚著2016 年出版164 页ISBN:9787551714426深入研究了社会风险预警管理理论,极大地推动了石油涉外企业社会风险预警管理理论的发展,丰富了社会风险预警管理理论体系,建立了石油涉外企业社会风险预警评价指标体系,并完成了社会风险预警评价模型、预警分析...
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转型革命 传统企业生死劫 【经济】
谢华著2016 年出版266 页ISBN:9787569907186新的形势,对于传统企业而言不啻于一场“商业地震”,所有的经验、成功都已经成为过去,所有的经营方式和流程不但无法继续推动企业继续向前,反而成为掣肘和束缚企业继续发展的牢笼。这种情况下,该如何抓住时代的脉...
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现代企业制度下的财务管理研究 【经济】
张春萍,黄倩著2016 年出版280 页ISBN:9787567758049现代企业制度下的财务管理设计企业投资、资金管理、财务风险、利润分配等方面,是企业管理的重要组成部分,渗透到企业的各个领域、各个环节之中。财务管理直接关系到企业的生存与发展,从某种意义上说,财务管理是...
