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中国国家标准汇编 2010年修订 34 【工业技术】
中国标准出版社编2011 年出版549 页ISBN：9787506664776本书收录了2010年修订的国家标准18项，其中强制性标准6项，推荐性标准12项。内容涉及石油、家用电器、通信、化工等领域。《石油天然气工业 水下生产系统的设计与操作 第1部分：一般要求和推荐做法》、《家用和类...
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我国文化产业走出去发展研究 基于文化产品和服务的国际贸易视角 【文化科学教育体育】
陈柏福著2011 年出版229 页ISBN：9787561538678本书在归纳和整理现有相关理论和文献研究的基础上，进一步阐明了文化产业、文化产品和服务等基本概念的经济学内涵，以及我国文化产品和服务贸易发展的状况，发达国家文化产品和服务贸易发展的国际经验和启示，从文...
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体验销售 卓越的终端服务 【经济】
杨大筠主编2011 年出版156 页ISBN：9787506473606终端店铺要实现利润持续稳定地增长，除了优秀的人员管理和货品管理外，还需要有行之有效的销售工作。”体验”销售之体验，就是要从真正实操进行指导，将我们终端店铺的管理和实施人员的工作进行详细的拆分，从服务上...
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化学工业标准汇编 橡胶原材料 2 【工业技术】
中国石油和化学工业协会，全国轮胎轮辋标准化技术委员会，全国橡胶与橡胶制品标准化技术委员会编2011 年出版844 页ISBN：9787506662956本汇编为橡胶原材料标准汇编第二分册，内容包括：硫化剂、活化剂、促进剂、防老剂、补强剂和填充剂五个部分，共收集国家标准、行业标准共111项，其中国家标准66项，行业标准45项。...
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中国国家标准汇编 452 GB 24928-24955 2010年制定 【其他书籍】
中国标准出版社编2011 年出版0 页ISBN：本书收录了2010年制定的国家标准30项，其中强制性标准12项，推荐性标准18项。内容涉及陆路运输、船舶等领域。《全地形车警示符号》《船舶和海上技术艏向发送设备》系列标准等汇集在本分册内。 ...
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标准物质定值原则和统计学原理 【工业技术】
全国标准物质管理委员会编著2011 年出版171 页ISBN：9787502634773本书共分7章，系统地介绍了标准物质的基本概念、测量数据统计学原理及表达、标准物质定值的统计学原理、分析测定不确定度的计算实例、标准物质的期间核查、某些基本的统计假设检验、标准物质的使用，重点描述...
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学新版标准日本语 初级 下 备考N4：语法篇 【语言文字】
孙元元主编2011 年出版266 页ISBN：9787564707552本书将标准日本语的语法按照最新日语能力测试要求进行讲解。通过学习本书，就能掌握新版《中日交流标准日本语》初级下册语法和改革后的新日语能力测试N4级别语法，做到由此及彼、活学活用，明确难度和级别。...
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中国纺织标准汇编 麻纺织卷 【工业技术】
纺织工业科学技术发展中心编著2011 年出版501 页ISBN：9787506661911《中国纺织标准汇编》是我国纺织工业标准方面的一套大型系列丛书。丛书按行业分类分别立卷，共分为8卷9册，包括：棉纺织卷（一、二）、毛纺织卷、麻纺织卷、丝纺织卷、化纤卷、服装卷、针织卷、产业用纺织品卷，共收.....
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学新版标准日本语 初级 上 备考N5：语法篇 【语言文字】
张洪红主编2011 年出版282 页ISBN：9787564707545本书将标准日本语的语法按照最新日语能力测试要求进行讲解。通过学习本书，就能掌握新版《中日交流标准日本语》初级上册语法和改革后的新日语能力测试N5级别语法，做到由此及彼、活学活用，明确难度和级别。...
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....