轻松处理顾客抱怨 第2版 【经济】

本书主要内容包括：企业和行政管理的鱼水关系；企业行政不可缺的计划和组织；行政人员素质及要领及领导方法等。

面板数据的计量经济分析 【经济】

本书分五个部分介绍了面板数据的各种模型及相关理论。本书为“21世纪数量经济学方法论与应用丛书”之一。

《黑龙江省征地补偿安置争议处理办法》解读 【经济】

光电信号处理 【工业技术】

本书是根据编者1995年～2005年在华中科技大学光电子工程系讲授硕士研究生学位课程“光电信号处理”的讲义编写而成，而讲义是根据编者自1979年以来从事科研、教学积累的知识、经验和查阅相关著作、文献、不断修...

Excel数据透视表从入门到精通 【工业技术】

数据库原理及应用实验 【工业技术】

本实验教材理论联系实际，为课堂教学服务，列举课堂相关问题作为实验命题，通过实验来验证相关理论问题，达到解题释惑的目的。

透视危机 有效辨识及处理危机的实务指南 【经济】

多元化农村纠纷处理机制研究 【政治法律】

本书在针对我国农村矛盾纠纷考察和分析的基础上，对多种纠纷解决机制进行梳理和研究。

超市客怨处理 【经济】

本书选取数十个超市服务中遇到的顾客投诉，对其处理过程进行详细描述，并结合处理过程进行深入的案例分析。案例处理涉及超市中的各个岗位，包括收银员、理货员、客服人员、值班经理等。...

现代固体废物综合处理技术 【环境安全】

本书介绍了固体废物的定义、来源、特性、分类和预测，固体废物的采样与分析，固体废物的收集、运输和储存，固体废物的预处理，固体废物堆肥等内容。...