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客户服务游戏【经济】

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（美）佩吉·卡劳（Peggy Carlaw），（美）瓦苏达·凯瑟琳·戴明（Vasudha Kathleen Deming）著；李炜译2003 年出版208 页ISBN：7532367517
客户服务代表、销售人员和技术服务人员等一线工作人员经常要与公众打交道，他们能使公司看起来糟糕透项，也能使公司看起来非常棒。本书汇集了一系列创造性的培训游戏，在它的帮助下，你的员工将能做到：●了解如何与...
全国计算机等级考试三级信息管理技术重难点指导与试题精解【文化科学教育体育】

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邱玉辉主编；全国计算机等级考试指导丛书编委会编2003 年出版274 页ISBN：7900131825
本配套书根据教育部考试中心2002年颁布的《全国计算机等级考试大纲（三级信息管理技术）》的要求编写。全书共分为10章，其中第l章到第8章分别对各考点及难点进行详细的指导，同时以大量的试题为例进行讲解。为了帮...
传承历史再铸辉煌首都图书馆建馆九十周年纪念文集【文化科学教育体育】

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首都图书馆编2003 年出版473 页ISBN：7800601595
全国计算机等级考试三级全真试题与解答（笔试、上机）信息管理技术【工业技术】

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游洪跃，李建吾主编2003 年出版193 页ISBN：7040123339
本书是按照2002年教育部考试中心颁布的考试大纲和指定教材编写的。本书分为三部分。第一部分，包括十套全真笔试试卷和参考答案，该部分的试卷都是按照2002年9月全国计算机等级考试三级信息管理技术笔试（采用新...
国家图书馆藏民国孤本外交档案第13册【政治法律】

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孙学雷，刘家平主编2003 年出版5112 页ISBN：
原书藏者国家图书馆:本书是一本介绍民国外交史的书，共选编一九四种，涉及政治、经济、军事、商贸、边关、河工等等。本卷记述了中英丹订立电报合同案，准日本伊集院使节略称满韩铁路接线运货照东清铁路合同减税...
国家图书馆藏民国孤本外交档案第14册【政治法律】

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孙学雷，刘家平主编2003 年出版5498 页ISBN：
原书藏者国家图书馆:本书是一本介绍民国外交史的书，共选编一九四种，涉及政治、经济、军事、商贸、边关、河工等等。本卷记述了中英丹订立电报合同案，准日本伊集院使节略称满韩铁路接线运货照东清铁路合同减税...
国家图书馆藏民国孤本外交档案第12册【政治法律】

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孙学雷，刘家平主编2003 年出版4668 页ISBN：
原书藏者国家图书馆:本书是一本介绍民国外交史的书，共选编一九四种，涉及政治、经济、军事、商贸、边关、河工等等。本卷记述了中英丹订立电报合同案，准日本伊集院使节略称满韩铁路接线运货照东清铁路合同减税...
国家图书馆藏民国孤本外交档案第9册【政治法律】

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孙学雷，刘家平主编2003 年出版3322 页ISBN：
原书藏者国家图书馆:本书是一本介绍民国外交史的书，共选编一九四种，涉及政治、经济、军事、商贸、边关、河工等等。本卷记述了中英丹订立电报合同案，准日本伊集院使节略称满韩铁路接线运货照东清铁路合同减税...
国家图书馆藏民国孤本外交档案第20册【政治法律】

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孙学雷，刘家平主编2003 年出版7836 页ISBN：
原书藏者国家图书馆:本书是一本介绍民国外交史的书，共选编一九四种，涉及政治、经济、军事、商贸、边关、河工等等。本卷记述了中英丹订立电报合同案，准日本伊集院使节略称满韩铁路接线运货照东清铁路合同减税...
国家图书馆藏民国孤本外交档案第22册【政治法律】

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孙学雷，刘家平主编2003 年出版8704 页ISBN：
原书藏者国家图书馆:本书是一本介绍民国外交史的书，共选编一九四种，涉及政治、经济、军事、商贸、边关、河工等等。本卷记述了中英丹订立电报合同案，准日本伊集院使节略称满韩铁路接线运货照东清铁路合同减税...