民航公共英语应试习题集 初、中级 【语言文字】

民航服务心理与实务 【经济】

本书分为上下两篇，涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务，民航服务中的客我交往，民航服务人员心理素质与职业素养、个性特点、情绪调控、语言技巧及其对突发事件的积极应对和知识储备等，共计12章。...

中国民航飞行人员英语 初、中级教程 上 【语言文字】

转危为机 民航危机管理 【经济】

本书既有较系统的理论性，又有较强的实践性，既补充了民航危机管理的不足，又可以引发民航学者对民航危机管理的更深的思考和研究。

国际民航组织文件 地面活动引导管制系统手册 【其他书籍】

民航服务心理学 【经济】

本书主要内容包括民航服务心理学概述、民航服务与情绪情感和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系，以及根据民航服务工作的流程编写了10个情景模拟或案例描述。...

中国民航建设与发展 【经济】

本书从政府、行业、企业的角度出发，权威、客观、真实地反映了与我国民航发展密切相关的各种政策环境、关键技术设备研究、项目规划等情况。...

英汉民航词典 【经济】

本词典是最新的民航专业工具书，具有鲜明的民航特色，涵盖了民航科技各个方面的词汇，收词3万条，吸纳近几年出现的民航新词语，释词详尽准确，例证丰富实用，包括七种附录。本词典适用于在民航领域进行技术工作、从......

民航概论 【航空航天】

本书主要介绍了与民航基础相关的知识，全书共分9章，具体内容包括民航发展简史，飞机及其飞行原理，民航业运行及管理体系，空中交通管理，航空气象知识，民航运输企业，民航运输机场，民用航空器适航管理，通用航空......

民航乘务服务教程 【经济】

本书主要内容包括民航客机的设备及使用（以B737型客机为例），乘务员客舱服务工作规范（包括乘务员职责、乘务员的专业化形象管理、客舱服务规范与技巧、飞行乘务工作流程），民航特殊旅客服务，民航客舱管理，机上应......