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酒店前厅服务细节与作业流程手册 图解版 【经济】
段青民编著2013 年出版203 页ISBN：9787115299697本书主要通过实景图片和作业流程操作规范，帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块，理念新颖，可操作性强。...
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现代酒店服务英语 第2版 【语言文字】
胡扬政编著2013 年出版313 页ISBN：9787302293118本教材编写体系独特根据现代酒店，特别是五星级酒店对高职培养的酒店人的需求特点，以学习者酒店英语实用的职业技能发展为中心，将酒店英语服务实操技能与特殊的英语服务技能结合，将案例演提高设计在酒店英语教学...
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前厅服务与管理实务 第2版 【经济】
毛江海主编；林煌，孟庆光，赵瑾副主编2013 年出版308 页ISBN：9787564135669本教材应用职业分析法和岗位分析法，采用“项目设置、岗位引领、过程导向、任务驱动、知识铺垫、技能主显”的结构形式，将内容分为“前厅服务编”和“前厅管理编”共9个模块27个项目82个任务。同时，将前厅管理...
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国际服务贸易 理论与政策 第2版 【经济】
邵渭洪，戴越主编2013 年出版189 页ISBN：9787564217471本书全面介绍了国际服务贸易的相关知识，并针对第一版至今四年内国际服务贸易的新变化和新要求，对本书各章有关内容与数据进行了大规模的调整、补充与修订，以便学生能掌握全新的数据与政策。本书配有习题，可供学...
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高职高专公共基础课规划教材 公共关系与现代礼仪教程 第4版 【历史地理】
宋常桐，耿燕主编2013 年出版310 页ISBN：9787121204227本书充分考虑高职类院校、成人教育、商贸行业等不同层次的教学与培训要求，着眼培养应用型人才，覆盖公共关系与现代礼仪能力提高过程中的最常见的题材。每一单元的选题都应是当今公关活动的某一个方面；进一步强...
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公共法基础（第2版）＝FOUNDATIONS OF CORPORATE LAW SECOND EDITION 【其他书籍】
（美）罗伯特·罗曼诺编著；罗培新译2013 年出版817 页ISBN： -
酒店客房服务细节与作业流程手册 图解版 【经济】
段青民编著2013 年出版196 页ISBN：9787115298775本书书从客房总体认知、客房清洁卫生、客房对客服务、公共区域、布草房、洗衣房、客房成本、客房安全、客房服务英语九个方面对酒店客房服务的内容进行了详细的讲解。...
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国际服务贸易 第2版 【经济】
王绍媛，蓝天主编2013 年出版252 页ISBN：9787565407468本书的结构与内容是编者多年理论研究并结合教学实践的总结，整体框架包括四个部分。第一部分主要介绍服务业与经济增长的关系、国际服务贸易的发展及其理论研究的成果；第二部分主要介绍国际服务贸易政策，包括服...
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“五位一体”过关宝 公共基础 新大纲版 2014 【经济】
中国银行业从业人员资格认证考试专用教材编委会编2013 年出版242 页ISBN：9787550217942本辅导用书是严格按照中国银行业从业人员资格认证考试大纲要求编撰而成，所有的知识点均经过权威专家进行了精简和梳理。本套辅导书分为考纲架构、考点精讲、真题链接、章节攻关、命题预测几个板块，结构清晰，针...