客户管理与客户服务导论 【经济】

本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...

全国高等学校教材 医学导论 【医药卫生】

本套教材为全国高等学校五年制临床医学专业第八轮卫生部规划教材，全国高等医药教材建设研究会规划教材，是我国医学教育领域起步最早、历史最悠久、修订版次最多的权威、规范、科学、经典的国家级规划教材。适...

企业会计准则导论 【经济】

自从2006年财政部发布《企业会计准则》以来，我国的企业会计准则一直在不断完善，并与国际会计准则实现了趋同。2012年9月，财政部宣布，我国会计准则与欧盟会计准则实现了等效。本书主要介绍国际会计准则、美国会...

计算机新导论 【工业技术】

进入21世纪的第2个10年，计算机的生态系统已经发生了重大的变迁。过去以PC、Windows、Office为中心的计算机基础课程已经不能适应大学生的需求。本书从全新的视野介绍了新概念、新设备、新语境、新服务、新思...

少数民族高等教育导论 【文化科学教育体育】

本书充分体现了中国少数民族高等教育的历史使命与发展特色，立足于中国少数民族高等教育的实际，同时将国外的先进理论和实践加以合理的整理，以充实和启迪中国少数民族高等教育的思考和实践。少数民族高等教育是...

水体污染原位修复技术导论 【环境安全】

本书系统地阐述了水体原位修复的理论，并结合实际应用及发展现状等各方面对近来在水体原位修复技术中得到的研究、开发和几种典型复合修复工艺和技术作了深入系统的介绍，全面介绍了各种水体原位修复方法，并对所...

质性研究方法导论 第4版 【社会科学】

本书简单而又全面地介绍了质性研究方法。目前质性研究方法较为盛行，它可以帮助研究者在研究过程中注意到理论与结论之间的应用性差异。本书除了按照步骤，手把手地介绍方法外，还详细介绍了质性研究方法的使用范...

数字媒体导论 第2版 国家新媒体基地优秀人才培养重点项目 【工业技术】

英语辞格导论 【语言文字】

本书根据美学理论，将常见的英语修辞格共计30多种分成六章进行讲解：声色类修辞格、关联类修辞格、均衡类修辞格、侧重类修辞格、变化类修辞格、含蓄类修辞格。每章含若干节，每一节讲解一种修辞格。各节的结构相...

认知心理学导论 【哲学宗教】

本书介绍了认知心理学的基本原理和方法，以及对各种重要认知过程的研究，包括绪论、认知的神经机制、模式识别、注意、记忆、表象、思维和言语等章。本书涉及各种认知过程多方面的研究成果，将丰富的实验资料与理...