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现代管理学 知识经济背景下的管理理论 【社会科学】
赵庆波,封展旗,马敬卫编著2005 年出版291 页ISBN:7560730299本书在介绍现代管理理论的基础上,着重研究了知识型的管理理念和管理方法及运行机制。
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客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版 【经济】
(英)萨拉·库克(Sarah Cook)著;杨沐译2005 年出版239 页ISBN:7802072859本书介绍客户管理导言,倾听客户意见,客户服务培训等。
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建筑施工安全技术与管理 【工业技术】
周江辉主编;筑龙网编著2005 年出版389 页ISBN:7508330749本书分别从安全管理法律法规、施工现场安全技术要求、安全施工方案编制实例、施工现场安全内业资料、安全事故案例分析、施工现场安全标志等方面进行了详细地介绍。书中提供了关于边坡、井点降水、模板、脚...
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质量 环境 职业健康安全管理体系文件化教程 【环境安全】
席兴荣,应蓓蓓主编;中国质量协会卓越培训中心,上海品保技术咨询有限公司编著2005 年出版209 页ISBN:7506638878本书主要内容:体系文件的策划和编制;方针和目标的制定;管理手册的编制;程序文件的编制;作业指导书的编制;质量计划和管理方案的编制;记录表格的编制;体系文件的管理。...
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