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SQL Server 2000管理指南 【工业技术】
（美）Mark Linsenbardt，（美）Shane Stigler著；吕静桦，施妍然译2002 年出版334 页ISBN：7302051070本书全方位介绍了SQLServer2000中的安装、配置、系统体系结构、安全、文件管理、数据管理与复制、数据恢复、SQLServer自动化，以及系统规划、管理和故障排除等知识。...
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政府全面质量管理 实践指南 【政治法律】
（美）史蒂文·科恩（Steven Cohen），（美）罗纳德·布兰德（Ronald Brand）著；孔宪遂等译2002 年出版200 页ISBN：7300039782本书内容涉及：TQM(全面质量管理)的基本原理、TQM的核心概念、TQM的组织变化及变革形式、实施TQM的障碍及应对措施。
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中国生产力促进中心发展报告 1992-2002 【文化科学教育体育】
李健主编，中华人民共和国科学技术部高新技术发展及产业化司编2002 年出版451 页ISBN：7501159815 -
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呼叫中心客户服务座席员 【经济】
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行政指导要论 以行政指导法治化为中心 【政治法律】
莫于川著2002 年出版244 页ISBN：7801613872本书对行政指导的概念和若干问题作了研究，对行政指导产生发展的历史脉络等作了比较，分析了我国实施行政指导的现状、问题和条件等。
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