客户关系管理 【经济】

本书作者用简练通俗的语言对客户关系管理中的历史演变、基本术语等步骤做了白描式的叙述，是一本适应时代的管理类图书。

中国民营企业管理 慈溪 教学案例 【经济】

教育服务质量管理体系 【文化科学教育体育】

本书介绍教育服务如何根据2000版ISO9000族国际标准建立和实施质量管理体系。

工商行政管理执法程序规范分类集成 【政治法律】

轻松管理 企业“脊椎”组织结构 【经济】

本书从理论和实践两个方面介绍了“脊椎”企业结构的新模式，为CEO提供管理新思路。

战略管理会计理论研究 【经济】

本书介绍了常见病的中医诊断与治疗方法，尤其加入作者的独到的经验和见解。

现代高等教育管理研究 【文化科学教育体育】

全书分为二十四章，借鉴世界发达国家的先进经验，结合我国国情，面对我国高等教育宏观、中观、微观管理的现状、问题进行了研究。

连锁企业商品采购管理 【经济】

本书在简要阐明采购理论的基础上，着重介绍采购制度，采购计划，采购组织，采购控制，采购业务流程等内容。

供应商管理手册 【经济】

本书基于对供应商管理中面对的各种关键问题给予解剖、分析、叙述，给中国正在走向国际化的企业提供重大帮助。

石油储运与安全管理 【工业技术】

本书从对石油产品的基本知识开始，介绍了石油化工产品的储运容器及附件、油库设计与配套设施及设备等内容。