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当代英国公共服务改革研究 【政治法律】
曹现强著2009 年出版228 页ISBN：9787209047036本书对英国公共服务制度变迁的“契机”进行分析，阐明了英国公共服务传统模式的形成过程和基本特点，并通过对英国20世纪70年代末政治、经济和社会背景的考察，揭示了传统公共服务模式面临的困境，探究公共服务改革...
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服务机器人多通道人机交互感知反馈工作机制及关键技术 【文化科学教育体育】
赵其杰著2009 年出版181 页ISBN：9787811183672本书收录了2005年上海大学博士论文60篇，通过公开出版，使论文作为公共知识，转化成社会财富，产生社会影响。
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轨道交通客运服务实用英语口语 第2版 【语言文字】
陶曙教，刘伶俐主编2009 年出版112 页ISBN：9787113104764本书是针对我国轨道交通客运服务发展的需要而编写的。全书介绍了在不同场合下如何正确，恰当地使用英语。其内容包括接待外宾时经常使用的一系列实用情景会话、中餐和西餐的翻译、常用交通服务用语。...
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再青春·魅力舞动 现代医疗美容280个秘密 【医药卫生】
莫小忠主编2009 年出版182 页ISBN：9787542744678本书作者用喜闻乐见的问答形式，深入浅出地回答了广大读者多关心的280个医疗美容知识，包括：医学美容常识篇、隆鼻整形美容篇、眼部整形美容篇、除皱拉皮篇、面部整形美容篇、吸脂雕塑美容篇、乳房矫正美容篇等...
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图书馆实用英语会话 公共服务篇 英汉对照 【语言文字】
潘俊林，李国庆编著2009 年出版196 页ISBN：9787501339983本书是英汉对照图书馆交流用语，形式上重在情景会话，通过实际运作来具体介绍图书馆服务的各个环节，包括“咨询服务”、“流通服务”、“特款服务”、“信息素养教育”等，具有实用、科学、规范的特点。...
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建筑与都市 中文版 中英文本 No.026 2009年4月 克罗地亚和斯洛文尼亚建筑+杭州建筑+王澍：业余建筑工作室 【工业技术】
马卫东主编2009 年出版180 页ISBN：9787807433521本辑是《建筑与都市》最新一期的内容加上部分中国本建筑资讯组合而成，分为三大块：克罗地亚和斯洛文尼亚的建筑、抗州建筑以及中国建筑设计师王澍的个人专辑。...
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国内固井技术进展与实践 2008年全国固井技术研讨会论文集 【工业技术】
马开华，丁士东主编2009 年出版279 页ISBN：9787502172268中国石油学会石油工程专业委员会钻井工作部固井学组2008年在湖南长沙召开了固井技术研讨会。会议以当前固井技术面临的热点问题为主题，围绕新型固井外加剂及水泥浆体系、新型固井完井工具、复杂条件下深井超...
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现金管理：数字时代的网络金融服务 【经济】
张强主编2009 年出版408 页ISBN：9787508613826本书定位于一本权威的现金管理业务培训教材，从实务的角度对现金管理这一高科技网络金融服务进行全面的分析和介绍。全书分为五章，分别为概述、现金管理服务、现金管理技术服务、现金管理在企业的应用、政策法...
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酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究 【经济】
刘金岩编著2009 年出版185 页ISBN：9787505888128本书以酒店为研究对象，基于顾客体验的视角，从酒店管理的实践出发，采用实证研究、案例研究、质性研究和量化研究等研究方法，深入探讨了理论和实践中的服务接触、顾客体验以及服务接触对顾客体验的影响问题，进而为...