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CRM理念、方法与整体解决方案 【经济】
朱云龙等编著2004 年出版258 页ISBN：7302085498随着Internet时代的到来，电子商务的飞速发展以及全球市场竞争的加剧和客户要求多元化的要求，给传统的商业经济模式已经逐渐被基于客户关系的经营理念所取代。本书结合作者几年来的客户关系管理研究中取得的成...
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这是我们的船 我们是一条船上的：员工和企业共赢的方法 来自美国海军的优秀士兵价值准则 【社会科学】
大象编译2004 年出版178 页ISBN：7504344281本书共8章，讲述了“团队精神”。本书用集体像一只船，同志们就是船员，要站好自己的岗，向自我挑战，高效能的工作，付出最激情的行动，超越工作岗位，帮助上司成功。每个人都要有一种“团队精神”，努力工作，奉献......
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一世无忧 社会保障中的权益维护 【政治法律】
许凌洁，罗燕飞，杨芳著2004 年出版274 页ISBN：7220066279本书通过对一些具体案例的分析，阐释了我国社会保障制度和相关法律、法规，以指导人们在自身权利受到侵害时的救济。
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劳动和社会保障工作理论与实践探索 下 【政治法律】
孟连崑，佟宝贵编2004 年出版698 页ISBN：7801781279本书介绍了最新的劳动和社会保障的理论，各地民政部门、劳动和社会保障部门的理论探索，工作研究和实践。
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社会心理学 第10版 【社会科学】
（美）S.E.Taylor等著；谢晓非等译2004 年出版568 页ISBN：7301076819本书原版为第十版的经典教材，内容丰富、体系完整，所引用的研究事例多种多样，为读者非常全面的展现了社会心理学的面貌。本书的组织以系统地呈现内容为原则。内容可看作五大部分，从个体层面的主题逐渐过渡到两个...
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北大清华人大社会学硕士论文选编 2004 【社会科学】
郑也夫，沈原，潘绥铭编2004 年出版434 页ISBN：7209035567本书从北大、清华、人大三校2004年的百名社会学硕士毕业论文精选8篇，内容涉及社会学多领域，严谨、规范，观点新。
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最后的一次演练 韩石山社会批评集 【文学】
韩石山著（山西省作家协会）2004 年出版313 页ISBN：7805506264本书为随笔集，收入韩石山先生近几年来的社会批评文章，题材广泛，论述周密，讥刺到位，可读性极强。
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西安城市社会问题研究 【其他书籍】
石英主编；陕西省社会科学院课题组编2004 年出版193 页ISBN：7311024897本书系陕西省社科院《西安城市社会问题调查研究》课题报告。即：西安城市社会问题评估公众问卷调查报告，五大社会问题治理相关职能部门访谈报告，关于弱势群体的城市管理部门访谈报告，农民工生活与工作状况问卷调...
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山东党史人物传 社会主义时期．第1卷 【历史地理】
山东省中共党史学会编2004 年出版512 页ISBN：7801990439本书收录了建国以后逝世的山东籍或在山东工作、生活的党史人物计18位，介绍了他们的革命经历和事迹。
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首席推销员的习惯 您也能成为顶尖销售代表的53种方法 【经济】
（日）鹤田慎一著；雷鸣，付黎旭译2004 年出版122 页ISBN：7301070039要想在众多推销员中脱颖而出，成为顶级的金牌销售员，就必须能够抓住顾客的心！今后的营销将是怎样抓住顾客的心，并在这个战场取胜的一种艺术。只有能从“让顾客满意”走向“让顾客感动”，并真正养成“让顾客感动”...