服务营销管理 【经济】

本书按照服务营销管理活动的基本程序设计篇章结构，包括服务购买者行为分析、市场定位、服务营销7Ps组合策略、服务失误与补救、服务质量管理等内容。...

景区服务与营销管理 【经济】

本书主要内容包括：认识旅游景区、旅游体检的塑造、旅游景区的接待服务等。

物流客户服务 教师用书 【经济】

本书为《客户物流服务》（学生用书）的配套教师用书，为广大教师在教学时作为授课参考用书。

机械制造基础 下 机械加工工艺基础 【其他书籍】

本书主要内容：金属切削的基础知识、金属切削机床的基本知识、常用的加工方法综述、精密加工和特种加工、典型表面加工分析、先进制造技术、工艺过程的基本知识及零件结构的机械加工工艺性等内容。共计8章，每...

江南制造局翻译馆图志 【文化科学教育体育】

江南制造局是晚清自强运动中第一家大型近代军工企业，由曾国藩，李鸿章创建于1865年。本书通过文字，照片，书影等各种形式，详尽而直观地介绍了江南制造局及其翻译馆的创办原因，运作模式，兴衰历史，翻译群体和主要......

2012西医综合考试大纲与历年真题“1对1”解析 下 【医药卫生】

本书将通过对历年真题与考试大纲的分析与解读，并以黑题字的形式标注知识的“关键词”提示阅读，将西医综合考试的“考点在哪里、重点在哪里、考什么、如何考”直观地展现在读者面前。...

中国书画研究系列领军人物 高峡卷 【其他书籍】

中国钧窑研究与探索 【历史地理】

本书叙述了钧瓷的发展史，介绍了钧瓷的生产工艺、鉴定赏析，收录历代对于钧瓷的咏叹及有关钧窑的著述。最后附有钧窑发展大事记。

中国城镇新贫困问题研究 【经济】

本书梳理国内外城镇贫困及反贫困理论，指出中国存在的问题。

旅游服务礼仪 【经济】

中国物资出版社即将出版的《旅游服务礼仪》一书为高职高专教材，讲述了旅游行业中涉及的礼仪，包括言谈举止、风俗习惯、着装化妆的各方面的介绍。...