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实时在线客户服务理论与应用研究 【经济】
黄正伟，何伟军主编2015 年出版278 页ISBN：9787030457202本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理，系统介绍了服务质量管理相关理论和方法，并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上，重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式，包括即时...
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网络通信系统设计与应用研究 【工业技术】
齐虹编著2015 年出版174 页ISBN：9787564734336基于分组交换网络的语音、数据和多媒体业务已经成为电信业务发展的主流趋势。该书主要是对通信系统进行分析研究，尤其是对基于PMIPv6的网络移动性，基于Linux的嵌入式应用技术，基于ZigBee的无线传感器网络应用...
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法务会计本上理论与应用研究 【政治法律】
董仁周著2015 年出版357 页ISBN：9787556108954本书以法务会计融合法学、会计学、审计学、评估学、证据学、侦查学和犯罪学等多元学科为基础，致力于法务会计本土化进程、建构法务会计职业，探讨法务会计的内涵、对象、内容、本质、功能和价值等基本范畴，设计...
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文化表述与族群认同 新文化史视野下的赣闽粤毗邻区族群研究 【历史地理】
温春香著2015 年出版292 页ISBN：9787516152522本书以宋元以来闽粤赣毗邻区的族群为对象，以文化表述为切入点，考察宋元以来文人们对闽粤赣的记载，发现宋元到明朝中期，文人们尽管对不同族类有所记载，但更多的是关注区域性的动乱为主，而发展到明代中后期，表述......
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图书馆联盟资源共享绩效评估研究 【文化科学教育体育】
屈宝强著2015 年出版250 页ISBN：9787502398606本书分析了图书馆联盟运作的基本要素、要素关系及运作方式；分析了BSC理论在图书馆联盟绩效评估中的适用性，确立了评估的主体、方法、过程；分析了BSC理论框架下开展图书馆联盟绩效评估的基本要求；在吸收借鉴现有...
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中国城市文化竞争力研究报告 2015版 【社会科学】
范周著2015 年出版218 页ISBN：9787513039406本书在对城市竞争力理论深入研究的基础上，提炼出我国城市文化竞争力的核心要素与指标，构建我国城市文化竞争力的理论模型与评价指标体系，并对全国多个城市的文化竞争力指标进行数据收集和科学评测。对我国城市...
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中国企业家资源拓展与比较优势增进的互动研究 【经济】
张小蒂，曾可昕等著2015 年出版247 页ISBN：9787308141987本书对企业家资源丰度等作定量估计，揭示市场规模有效扩大可作为企业家资源拓展与动态比较优势增进互动的关键纽带，并揭示“互动”的机理与实现途径，以拓展比较优势的理论内涵，为中国扭转参与国际分工不利地位、...
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科教兴国视域中人力资源强市发展研究 【经济】
张丽著2015 年出版190 页ISBN：9787530977286本书内容包括人力资源开发的理论内涵、阶段特征、发展模式，以及适度超前的构建一个具有区域引导功能的人力资源强市发展指标体系，其主要指标包括人力资源开发力、发展能力、发展潜力和发展贡献等，以及针对上述...
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