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管理体系简单讲 实战精华版 【经济】
杨吉华编2012 年出版220 页ISBN:9787545413724本书以导读开篇,内容包括认识管理体系、管理体系的建立、管理体系文件化、管理体系审核、管理体系核查清单等,书中语言简练,条理清晰,将复杂的管理理论用平实的语言与实际操作结合起来,读来非常轻松,用时非常方.....
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亚太地区经济结构变迁研究 1950-2010=A Study on the Evolution of Economic Structure in Asia-Pacific:1950-2010 【其他书籍】
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客户服务管理体系设计全案 【经济】
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN:9787115293176本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
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