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管理运筹学 管理科学方法 【社会科学】
谢家平,梁玲,田亚明编著2018 年出版307 页ISBN:9787300256306本书分为三个部分:第一部分服务运营战略构思,介绍服务特征、服务分类、服务价值、顾客价值、服务体验、服务战略;第二部分服务战略实施介绍服务流程、服务接触、服务能力、服务保证、服务绩效、服务品牌;第三部...
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工商管理经典译丛 管理学 第11版 【社会科学】
理查德·达夫特著;王蔷译2018 年出版573 页ISBN:9787300261614本书采用管理四大职能的架构(计划、组织、领导、控制),详细分析了当代充满变革与挑战的管理环境,系统阐述了管理学的基本原理和方法,辅以大量的案例、专栏、练习等,着重提升读者面对复杂商业环境的实际管理能力.....
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管理就是玩转情商 红白脸的管理艺术 【社会科学】
章岩著2018 年出版270 页ISBN:9787569922400本书介绍了红脸和白脸的关系、唱好红脸和白脸的策略、红脸和白脸如何配合、唱白脸的注意事项、红脸和白脸的转换技巧、红脸和白脸的反向应用,以及如何唱红白脸最圆满等内容,并举典型事例对管理技巧加以解释说...
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广东地税管理前沿 绩效管理篇 【经济】
广东地方税收科学研究所编2018 年出版151 页ISBN:9787566818522本书分为六个部分,第一部分阐述广东省地税绩效管理工作历程、成果及展望;第二部分介绍省、市(县、区)局绩效管理改进地税工作的经验介绍,附带领导或专家点评;第三部分讲述省、市(县、区)局绩效管理团队或个人......
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