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陪你接车每一天 汽车服务顾问1080问 全彩印刷 【经济】
刘汉涛编2016 年出版284 页ISBN：9787121278617《陪你接车每一天：汽车服务顾问1080问》是”刘总监解车热线书系”之一。本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如...
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世界煤炭行业公共关系战略实证研究 2 【经济】
聂立功，毕竞悦编著2016 年出版316 页ISBN：97875020504292013年，世界煤炭协会战略研究所承担了世界煤炭协会2013-2014年度发展战略研究优先领域的四个课题：（1）2035年煤炭在世界能源格局中的地位；（2）世界煤炭协会公共关系战略实例研究；（3）CCS技术商业化路径研究；（4）建立......
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酒店财务部精细化管理与标准化服务 【经济】
王兰会编2016 年出版194 页ISBN：7115418470为了帮助酒店财务部在新形势下做好转型和精细化管理，提升竞争能力，提升用户体验，本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发，全面细化了酒店财务部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式，将酒店收银处...
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服务认证通用知识与技术 【经济】
中国认证认可协会编著2016 年出版206 页ISBN：9787506682220本书系统地给出服务认证审查人员应知应会的通用基础知识，包括国内外服务行业发展现状与趋势、服务相关理论与技术、主要的法律法规与其他要求、服务认证相关技术标准、服务认证关键技术等知识，并对试点服务认...
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服务外包业与制造业协调发展 以福建省为例 【经济】
林海榕著2016 年出版240 页ISBN：9787509795866本书首先运用分工协作理论、价值链理论、产业集群理论、贸易理论等分析了产业分工与协作对生产性服务部门与制造部门的影响，构建了服务外包业与制造业协调发展的理论分析框架，之后对福建省服务外包业与制造业...
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我们的祖先 早期的生活 全彩版 【历史地理】
（法）伊夫·柯本斯（YVESCOPPENS）著；（法）索泽科·莫罗（SOIZIKMOREAU）笔录；（法）萨夏·热内普（SACHAGEPNER）绘制；许嵩玲译；魏偏偏审校2016 年出版63 页ISBN：9787121288432本书向我们真实还原了300万年前原始人类的生活：他们是如何迁徙，又是如何从山洞又搬进茅屋和帐篷里，他们是如何发明第一件工具以及武器，用于狩猎使自己获得温饱，甚至包括他们的葬礼习俗等。早期人类已经开始积累...
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做最好的自己 梦想是人生的翅膀 关于成长的故事 彩绘本 注音版 【文学】
胡媛媛编2016 年出版139 页ISBN：9787539473079本册精心编选了古今中外真挚动人的故事，唤醒孩子的感恩情怀，让孩子懂得感恩，懂得成长，学会感恩，领悟和感受生活与生命的真谛。
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做最好的自己 一枚奖章的故事 关于感恩的故事 彩绘本 注音版 【文学】
胡媛媛编2016 年出版139 页ISBN：9787539473024本书精心编选了古今中外真挚动人的故事，唤醒孩子的感恩情怀，让孩子懂得感恩，懂得成长，学会感恩，领悟和感受生活与生命的真谛。