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餐饮服务常用英语口语大全 【语言文字】
滕悦然主编2014 年出版190 页ISBN：9787122202727本书设计了三大栏目。一是短语及词汇集锦，介绍某项服务可能要涉及的词汇及短语；二是关键句型，列举餐饮服务过程中常要用到的英语口语句型；句型列举中一个最大的特点是将客人常说的句型单独罗列出来，以便服务员能...
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印度服务外包发展研究 【经济】
李艳芳著2014 年出版219 页ISBN：9787514149319服务外包的规模不断扩张，已成为全球经济发展的新引擎和后进国家实现经济增长方式转变的重要途径。其中，最具代表性的便是印度在服务外包领域的崛起及其维持竞争优势的努力。作为先行者，从从软件外包的小角色，成...
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独乐众乐 2008-2013 公共艺术大讲坛文集 1 【文化科学教育体育】
杨奇瑞，王来阳主编2014 年出版254 页ISBN：7550306060本书是根据中国美术学院公共艺术学院2008～2013年“独乐·众乐——公共艺术大讲坛”的讲座录音整理而成，论坛邀请了世界范围内的艺术学、文化学、经济学、社会学、传播学等领域的专家学者及有成就的艺术实践家...
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独乐众乐 2008-2013 公共艺术大讲坛文集 2 【文化科学教育体育】
杨奇瑞，王来阳主编2014 年出版562 页ISBN：7550306060本书是根据中国美术学院公共艺术学院2008～2013年“独乐·众乐——公共艺术大讲坛”的讲座录音整理而成，论坛邀请了世界范围内的艺术学、文化学、经济学、社会学、传播学等领域的专家学者及有成就的艺术实践家...
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中国社会保险管理服务发展报告 1978-2013 【经济】
孟昭喜，傅志明主编；王永，刘玉璞副主编2014 年出版300 页ISBN：9787516716380本报告的主题为中国社会保险管理服务年度发展状况分析。按照课题组研究确定的社会保险管理服务的内容体系，采用定性描述和定量分析相结合的方法，根据实地调研、文献搜索和从社会保险管理服务部门获得的数据资...
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动作管理：供应链管理的视角：精要版 第3版 【经济】
理查德·蔡斯，罗伯特·雅各布斯著；陈荣秋等译2014 年出版421 页ISBN：9787300184081本书是一本经典的运营管理教科书，它最大的价值在于取材于企业的实践，经过理论的研究，并且又回到了实践。本书案例的选取具有很强的代表性，对实际工作具有较强的指导作用。...
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物流客户服务技术入门 物流客户管理实操版 【经济】
现代物流管理课题组编2014 年出版315 页ISBN：9787545433579本书是“现代物流管理实务丛书”的一本。所谓现代物流是相对于传统物流而言的，它运用计算机进行信息联网，将供应商、制造商、分销商和最终用户紧密地结合在一起，并对物流信息进行科学管理，使得企业的经营活动更...