ITSS系列 培训IT服务工程师 【经济】

本书为国家信息技术服务标准（ITSS）工作组组织编写的学习和培训用书。本书借鉴了国际上先进的IT服务理论体系，依据国内ITSS体系标准，并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求，主要从...

中华人民共和国铁道部 临时限速服务器技术规范（暂行）TJ/DW141-2012 【交通运输】

2012年上海教育发展报告 追求基于平等的优质教育服务 【文化科学教育体育】

本书围绕“2012年上海教育发展的主题——追求基于平等的优质教育服务”这一主题，从“今天，我们更需要公平和公共服务”、“如何界定基本公共教育服务”、“均等化：维护平等享有基本公共教育服务的权利”、“责...

现代远程教育公共支持服务 【文化科学教育体育】

本书旨在从理论和实践的结合上分析现代远程教育公共支持服务基本内涵、组织架构、内容体系和模式发展。全书共十五章，分别提出了公共支持服务的概念和基本含义，梳理了国内外公共支持服务发展的历程与经验，全面...

加油站服务营销理论与实践 【经济】

本书以国内加油站服务发展演变为研究对象，以7Ps服务营销组合为基本分析模型，以营销管理、战略管理、服务运作管理、创新管理等理论为指导，将服务营销理论同加油站服务实践紧密结合，对国内加油站服务变迁的课题...

行动的哲学 助你成功与幸福的智慧 【哲学宗教】

每个人都希望自己取得成功，每个人都企盼自己获得幸福。无论是成功还是幸福的获取，都不是上天的眷顾，而是行动智慧的结果。俗话说得好：“天上不会掉下馅饼”，一切成功与幸福，都要靠我们自己去争取。行动，是到达......

孙子兵法与三十六计的智慧 最新经典珍藏 【军事】

《孙子兵法》，全书共十三篇，是中国古典军事文化遗产中的璀璨瑰宝，是世界三大兵书之一。《三十六计》或称“三十六策”，是指中国古代三十六个兵法策略，语源于南北朝，成书于明清。它是根据我国古代卓越的军事思想.....

网络应用与信息检索 【文化科学教育体育】

本书的定位就是面向普通高等院校的大学生，综合介绍网络知识、互联网信息利用或者计算机信息检索技术等方面的内容，有很广阔的市场前景。...

信息化改变社区 【政治法律】

本书系2011年度“中国社会科学院重点研究课题文库”资助项目，全书对社区信息化的发展进行了整体的论述，并提出了相关的政策方案，对成功案例进行了详细研究。可以说，对我国推进社区信息化发展具有一定的参考价值...

2011年全国31个省市自治区公共文化服务指数白皮书 【文化科学教育体育】

本书运用公共文化服务评价指标体系，对全国31个省市自治区公共文化服务“综合指数”、“投入与产出绩效指数”作了统计、排序与分析，以期展现各省市自治区在公共文化服务建设方面取得的成绩与不足，从而促进我国...