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网络环境下信息资源管理与利用 【文化科学教育体育】
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蔡淑琴,喻友平,李大伟编著2011 年出版311 页ISBN:9787030313522本书以价值链、关系管理、知识管理、信息不对称、智能代理、平台方法等多个理论与方法为支撑,从企业主动利用信息不对称性的角度,对企业客户关系管理中的服务、服务模式、服务机理和支持平台、支持系统等进行...
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