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客户服务与管理 项目教程 【经济】
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
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小浪底水利枢纽运行管理 管理卷 【工业技术】
殷保合总主编；张善臣副总主编2011 年出版152 页ISBN：9787550901490本书围绕小浪底水利枢纽建设运行的各个阶段，从生产准备、制度建设、运行管理等方面介绍了小浪底水力发电厂的各项管理模式、管理机制和管理实践。供水利、发电等领域的工作者及大型水利枢纽管理者阅读。...
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生产技能人员岗位学习指导书 试题库 基建项目管理 【工业技术】
山东电力集团公司编；刘福卿主编2011 年出版123 页ISBN：9787512317079为进一步提高基建项目管理人员的综合素质与业务水平，依据国家职业标准和岗位培训规范要求，结合岗位工作实际，山东电力集团公司组织编写了《生产技能人员岗位学习指导书?试题库 基建项目管理》。 本试题库包括...
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ERP财务管理与供应链管理系统实验教程 【经济】
李震，袁岩凤主编2011 年出版366 页ISBN：9787302258889本书从企业应用的实际出发，建立在用友ERP-U8软件平台基础上，以2007年新会计准则为准绳。
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系统集成项目管理工程师考试考点分析与真题详解 最新版 【文化科学教育体育】
郭春柱编著2011 年出版575 页ISBN：9787121141706根据《系统集成项目管理工程师考试大纲》的考核要求，系统集成项目管理工程师应具备3方面的知识和能力，即项目管理方面、信息系统方面和应用行业方面。据此，本书分为4篇共28章。主要内容包括:信息系统篇分别对...
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医院管理学 质量管理分册 第2版 【医药卫生】
朱士俊主编；董军，王吉善，陈晓红副主编2011 年出版492 页ISBN：7117146524本版修订内容较上版增加了医院质量管理方法与常用工具、医院质量评价、药事质量管理和护理质量管理的内容，其余各章内容均有所调整，内容有较强的实用性和指导性。...
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电子商务项目策划与管理 【经济】
李琪主编2011 年出版414 页ISBN：9787121129469本书由3篇15章构成。第1篇总论篇用2章介绍了项目与电子商务项目策划与管理的一般知识，第2篇电子商务项目策划篇用4章重点介绍了电子商务项目策划的内容、过程、方法和文案，第3篇电子商务项目管理篇用9章介绍...
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电力可靠性管理培训教材 输变电设施及系统可靠性管理 管理篇 【工业技术】
国家电网公司组编2011 年出版232 页ISBN：9787512331716本书介绍了输变电设施及系统可靠性管理和统计的基础知识、电力可靠性管理的组织体系和要求、输变电设施及系统可靠性状态统计评价和评价指标、输变电设施可靠性目标的确定与分解、输变电设施及系统可靠性数...
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管理学科教学质量管理及评价体系研究 【社会科学】
黄光阳著2011 年出版219 页ISBN：9787509617465管理学科作为各高校的重点学科，其教学质量更是我们需要提高和重视的重点之一。而教学质量评价是教学质量管理的重要手段，建构科学的、系统的、行之有效的教学质量评价体系，对于加强高校管理学科教学质量管理、...