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59秒管理给客服和营销的管理者【社会科学】

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许乃威著2011 年出版276 页ISBN：9787546403991
这是一本给人员管理和团队的管理者的参考书，书中以真实的故事，指导客服工作管理者如何解决和面对可能遇到的问题。让读者分享到作者经验，迅速积累起能力，寻找到最适合的管理办法。...
地市供电公司企业标准汇编企业发展管理及管理基础卷【经济】

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开封供电公司编2011 年出版80 页ISBN：9787550901704
本书为《地市供电公司企业标准汇编》之《企业发展管理及管理基础卷》，主要包括企业发展管理和管理基础标准两大部分。可作为地市供电公司及其下属单位相关工作人员的参考书。...
基于和谐管理理论的知识型人才管理研究【社会科学】

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张向前著2011 年出版254 页ISBN：9787512003521
本书系（民国）陆荣廷的评传，民国时期陆荣廷做过勋一位耀武上将军两广巡阅使，并为护国护法建立了功勋。全书分三编：第一编，从孤儿、乞丐到上将军；第二编，护国护法，建立奇功；第三编，荣辱纷纷满眼前。...
医院管理学后勤管理分册【医药卫生】

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曹荣桂主编；刘晓勤，王树峰分册主编；李月东，郭积勇，诸葛立荣副主编2011 年出版323 页ISBN：9787117142847
本书书由卫生部原副部长、中国医院协会曹荣桂会长主编，是我国最为系统、最为完善的医院管理学著作。本书为后勤管理分册，分医院后勤服务管理、医院后勤队伍建设、医院物资管理、医院房屋建筑管理、医院设备设...
清华管理学系列英文版教材管理学第10版【社会科学】

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（美）罗宾斯等著2011 年出版570 页ISBN：9787302271345
本书是由美国著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯教授所撰写，是西方经典的管理学教材。
质量管理实战全书【经济】

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孙磊著2011 年出版400 页ISBN：9787115243478
本书是一本全流程质量管理的实战书，内容包括质量管理大师的理念介绍，管理体系的建立、实施、维护，设计开发过程质量管理，供应商质量管理，生产过程质量管理，可靠性质量管理，服务质量管理等。...
别让管理再蒙人打造企业最优良的管理机构【经济】

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孔勇编著2011 年出版301 页ISBN：9787511314888
企业文化故事蕴含着当今成功的中外企业最佳的经营、管理理念，通过故事和寓言对员工进行培训，已经成为企业界的一种时尚。管理故事寓意深刻、生动有趣、内容丰富。...
管理学新编管理的原理、方法与艺术【社会科学】

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沈波，蒋新宁，肖立刚等编著2011 年出版378 页ISBN：9787564129835
本教材为高等职业教育财经专业、工商管理等专业的专业基础课教材，全书分上篇“管理理论”、中篇“管理职能与方法”、下篇“综合案例”，比较详细、通俗地阐述了管理与管理学、管理理论的发展、管理的基本原理...
临床检验质量管理【医药卫生】

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郭小兵，李兴武主编2011 年出版322 页ISBN：9787564505721
本书为医学检验用书，主要介绍检验质量管理。内容包括：临床实验室质量控制、临床实验室质量保证、临床实验室质量管理、临床实验室常用检验方法影响因素、临床实验室常用检验指标影响因素，共5章。...
医院管理123 轻轻松松说管理【医药卫生】

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孟威宏著2011 年出版228 页ISBN：9787538168150
本书从医院管理实践的角度切入，并融入传统文化、哲学思维、历史典故和现代经营理念，轻松地畅谈医院院长、科主任及医院的管理者们该管些什么、抓些什么、看些什么以及医院领导应当怎么做、怎么说、怎么行。想...