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物流公司流程化与规范化管理手册 【经济】
李育蔚编著2011 年出版319 页ISBN：9787115268853本书共分为4大部分，第一部分设计出物流公司业务与服务管理、配送与运输管理等6大方面的业务流程，第二部分就上述6个方面提供物流公司规范化管理制度，第三部分给出常用到的5大类管理与控制工具，第四部分提供范例...
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Linux服务器配置与管理 【工业技术】
仲劲主编；张建兄，李进副主编2011 年出版252 页ISBN：9787564042332本书精选了12个相对完整的应用项目，以图形用户界面为主，面向有初级Windows使用经验的用户，介绍了Linux平台上的日常办公、网络、娱乐等桌面应用和局域网、因特网、远程管理、数据库服务、电子邮件服务等常用网...
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煤炭企业转型期文化管理实操 高标准作业与模式化管理 【经济】
汤守会，吴爱民主编2011 年出版224 页ISBN：9787502037857本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
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人的幸福与为人服务 经济·伦理与管理分析 【政治法律】
徐拯著2011 年出版287 页ISBN：9787562248439本书从经济学、伦理学、管理学等多维视角探讨了人的幸福及为人民服务的问题，指出我们应该用伦理的方式（即“人性化”的管理方式）提升管理水平，促进经济的发展符合人的长远利益和根本利益，满足人的全面发展的需要...
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青少年心理健康服务需要理论与实证 【文化科学教育体育】
罗鸣春著2011 年出版241 页ISBN：9787516100004本书首次系统地对迈进小康社会的中国大中学生的心理健康服务需要进行理论和实证研究。立足于构建社会主义和谐社会的心理健康服务需要，采用理论构建与实证研究相结合，立足中国实际与借鉴西方经验相结合，多学科...
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电梯使用规范管理实务手册 【工业技术】
上海市特种设备监督检验技术研究院，上海市电梯行业协会编著2011 年出版153 页ISBN：9787506480963本书共分为四个部分。第一部分为电梯基础知识，从电梯的定义出发，介绍了电梯、自动扶梯及自动人行道的结构、主要安全部件等内容；第二部分为电梯规范管理内容，围绕《电梯使用管理与维护保养规则》所要求建立各类...
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物业服务质量管理研究与实践 【经济】
蔡任重，董卫东，唐飞主编2011 年出版201 页ISBN：9787564311742本书是成都市和谐无关构建活动的一项重大课题研究成果。首次系统地阐述了物业服务质量管理理念的内涵，将物业管理职业涉及千家万户的行业从理论上给予系统深入的研究，率先提出了“以客户满意为核心的全面质量...
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酒店前厅客房服务与管理 【经济】
颜燕，高午阳主编2011 年出版223 页ISBN：7303130399饭店前厅和客房的服务与管理是“实操性”很强的专业，因此本书立足于实用、可操作的原则，以便充分体现职业教育的特点。在强调服务知识和操作技能的同时，书中也系统地介绍了前厅客房管理方面的专业知识，并结合最...
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房地产企业流程化与规范化管理手册 【经济】
周鸿编著2011 年出版442 页ISBN：9787115267016本书共分为四大部分，第一部分设计出房地产企业投融资管理、工程造价与与决算等8大业务的流程，第二部分就上述8大业务提供规范化管理制度，第三部分给出常用的4大类管理与控制工具，第四部分列举操作范例。...