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旅游景区服务与管理案例 【经济】
王昆欣主编2008 年出版138 页ISBN：7563715754本书基于旅游景区（点）服务与管理实践，收集整理出票务服务、排队服务、游乐项目提示服务、自带物品寄存服务、额外收费解说服务、特殊问题处理、购物服务、咨询服务等总计7章、18节、61个案例，系统覆盖了旅游景...
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制造业规范化管理流程 【经济】
任荣华主编2008 年出版428 页ISBN：7807288140本书以国内外先进的管理理论和经验为依托，在科学分类的基础上，精选了国内外成功企业的优秀管理流程为范本，将抽象的管理理论蕴涵到具体的操作流程中，简洁、直观，可操作性强，可拿来就用，或稍加修改便可成为符合......
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地震后儿童和青少年团体心理游戏培训手册 【医药卫生】
严文华，李骥著2008 年出版230 页ISBN：9787561764015本书旨在让教师、有心理学背景的工作者带领孩子们一起做游戏，这些游戏是专门为地震灾后的孩子们设计，帮助孩子们组成自助团队，重新与他人和世界建立信任关系，在团队中自由地表达情绪，学会放松自我，把聚焦点从过.....
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临床实验室标准化管理 【医药卫生】
伍勇，陈辉主编2008 年出版288 页ISBN：9787535751874本书根据卫生部《医疗机构临床实验室管理办法》和其他标准化文件，介绍了临床实验室制度建设和各项日常操作标准化管理。
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通信企业客户服务管理 【经济】
陈力编著2008 年出版306 页ISBN：7115179425本书以理论和实践相结合作为出发点，在吸纳国内外专家学者观点和有关客户服务管理研究的最新成果的基础上，汇集作者本人从事客户服务管理方面的多年教研经验和心得。对于客户服务管理在理论层面上进行较深入的...
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优质核桃品种嫁接苗规范栽植及早期管理技术图解 【农业科学】
杨源著2008 年出版42 页ISBN：9787541631108本书介绍了优质核桃品种、种植优质核桃嫁接苗的关键技术、苗木出圃后种植前的管理、精细栽植技术、嫁接苗定植后的早期管理技术、主要病虫害防治技术。...
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公共管理与社会服务 广东省高级公务员公共管理研究论文集 9 【政治法律】
胡泽君主编2008 年出版522 页ISBN：9787802117198本论文集收录了各行各业的领导从多角度通过中英对比论述了我国如何建设和谐社会的文章，对我国具有重要的启示和意义。
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酒店个性化服务与管理 【经济】
张延编著2008 年出版179 页ISBN：7563716882本书主要讲述酒店个性化服务与管理的基本知识，并配以大量案例来说明要论述的问题。全书共分为8章。第一章酒店个性服务概述；第二章我们的宾客需要什么样的服务；第三章酒店个性化服务的设计；第四章酒店前厅的个...