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20世纪中国图书馆学文库 80 比较图书馆学引论 【文化科学教育体育】
钟守真编著2013 年出版388 页ISBN：7501342976本书收录1909至1999年中国发表的图书馆学专著103种，加一册序录，共装为95册。1909年是中国图书馆学著作发端之年，在图书馆学百年发展中，涌现了很多创造性的著作，而随着时间的流逝，很多经典著作由于难以见到而失去...
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20世纪中国图书馆学文库 8 图书馆学ABC 【文化科学教育体育】
沈学植著2013 年出版80 页ISBN：7501342976本书收录1909至1999年中国发表的图书馆学专著103种，加一册序录，共装为95册。1909年是中国图书馆学著作发端之年，在图书馆学百年发展中，涌现了很多创造性的著作，而随着时间的流逝，很多经典著作由于难以见到而失去...
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中国信用卡产业发展蓝皮书 2012 【经济】
中国银行业协会银行卡专业委员会编2013 年出版202 页ISBN：9787504970060本书是继2010、2011、2012年之后，中国银行业协会连续第四年向社会发布中国信用卡产业年度发展蓝皮书。《蓝皮书》是由中国银行业协会银行卡专业委员会成员单位共同撰写完成，从信用卡产业的年度发展情况、经济...
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧 【经济】
朱玉华编著2013 年出版231 页ISBN：9787513902915本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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上海传媒发展报告 公共传播与社会建构 2013 【文化科学教育体育】
强荧，焦雨虹主编2013 年出版402 页ISBN：9787509741894本书由总报告、热点聚焦、格局演变、治理规制、产业发展五大部分构成。总报告回顾总结了2012年上海传媒发展取得的主要成就，围绕“公共传播与社会建构”的主题，阐释了公共传播的理论与实践，结合社会现实与传媒...
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金融服务法评论 第4卷 【政治法律】
郭锋主编；甘培忠，曾筱清副主编；邢会强执行主编；中央财经大学金融服务法研究中心，中国证券法学研究会，北京市金融服务法学研究会主办2013 年出版553 页ISBN：9787511842688本书是中央财经大学法学院金融服务法研究中心、北京市金融服务法学研究会和中国证券法学研究会主办、面向国内外公开连续出版的法学学术集刊，致力于繁荣金融服务法研究，为更好地发挥金融的服务功能，改革和完善...
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型人导论 网络用户信息行为与差异化服务策略 【工业技术】
顾立平著2013 年出版226 页ISBN：9787502378394本书主要介绍了“型人”是从信息搜索行为出发，建立假设，以反正求取基本行为的描述，将复杂多变的网络用户行为，简化为几个简单的型人模型，运用几个模型指引繁杂多层的图书情报工作。这种新的研究取向，能够迅速反.....
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20世纪中国图书馆学文库 44 农村图书室工作 【文化科学教育体育】
卢子博，吴正芳编著2013 年出版131 页ISBN：7501342976本书收录1909至1999年中国发表的图书馆学专著103种，加一册序录，共装为95册。1909年是中国图书馆学著作发端之年，在图书馆学百年发展中，涌现了很多创造性的著作，而随着时间的流逝，很多经典著作由于难以见到而失去...