服务质量管理 【经济】

本书阐述服务质量管理方面的基础知识，介绍国内外服务质量管理领域的相关研究和我国服务质量管理的现状与发展。

酒店市场营销管理与实务 【经济】

公共部门人力资源管理 【政治法律】

本书阐述公共部门人力资源管理理论与实务。

连锁企业采购管理 【经济】

本书共十五章，内容包括连锁企业商品采购概论，商品采购方式，企业需求开发，采购计划管理等。

管理学 【社会科学】

本书主要阐述了管理理论的演变及发展、战略管理、组织管理、人力资源管理、营销管理、生产运作管理、科技开发与创新管理、跨国经营管理、企业文化与制度建设等内容。...

会展服务管理 【文化科学教育体育】

本书主要内容包含：会展的服务导论、直接服务、现场服务、间接服务、公共服务、外包服务、服务设计、服务运作管理、服务人员管理及服务质量管理等。...

量化管理出效益 【经济】

本书针对企业面临的一系列管理难题，提出了量化管理这种有效的管理思想和方法，旨在帮助管理者提升管理效率。全书结构清晰，环环相扣。

管理会计 【经济】

本书以现代企业所处的社会经济环境为背景，密切联系现代会计的预测、决策、 规划、控制、考核评价等职能，系统地介绍了现代管理会计的基本理论、基本方法和实用操作技术。...

工程造价管理 【工业技术】

本书全面系统地介绍了工程造价基本理论和方法，内容包括工程造价管理概论、工程造价过程构成、工程造价管理相关知识等。

生产运作管理教程 【经济】

本书以制造业与服务业共同的管理焦点——流程管理为核心，用模块化写作手法论述了生产管理经典内容与最新发展。