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金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道 【经济】
刘建军著2005 年出版261 页ISBN:780728109X本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
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世界上最成功的教育 犹太教育揭秘 【文化科学教育体育】
肖宪,张宝昆著2005 年出版268 页ISBN:7500835140本书分析了犹太人在众多领域内获得成功的原因之一就是他们具有成功的教育,对我国教育事业的发展具有一定的启示和借鉴意义。
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世界的血 150幅著名战地摄影记者的战争影像 【艺术】
张志忠编译2005 年出版239 页ISBN:7561330103本书精选20多位世界著名摄影师所拍摄的240幅关于第二次世界大战的纪实照片。透过摄影师的镜头表现出战争对人类社会的直接和间接影响。本书是对战争题材的经典摄影作品最集中的一次表现,对纪念世界反法西斯6...
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现代零售企业经营与管理实务 零售采购管理 【经济】
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贵阳市农村党员干部现代远程教育实践与探索 【文化科学教育体育】
《贵阳市农村党员干部现代远程教育实践与探索》编委会编2005 年出版475 页ISBN:7221069972本书内容包括领导讲话、有关文件,对该项工作进行理论探讨的学术文章等。
