公共治理视野下青藏地区社会文化调查研究 【历史地理】

本书稿为青海民族大学2014年度校级规划项目结项科研成果，总计13篇研究报告。针对青海省经济社会发展中的突出问题进行实证研究，涉及企业管理、物业管理和湿地保护法律问题、民族地区生态旅游、西宁市物流业发...

大学公共课系列教材 普通话水平测试教程 【语言文字】

普通话是现代汉民族最重要的交际工具，同时又是国家法定的全国通用语言。它在全国范围内通用，包括民族自治地区和少数民族聚居的地方。民族地区可以使用本民族的通用语言和方言。国家推广全国通用的普通话，并不...

北京大学中国古文献研究中心集刊.第十五辑 【其他书籍】

违反公安行政管理行为名称释义与实务指南 2016年版 【政治法律】

本书在梳理现有涉及公安行政执法的法律、法规、规章和规范性文件的基础上，从违反公安行政管理行为名称的概念、行为特征、处罚及其法律依据等方面，对2015年最新修订的《违反公安行政管理行为的名称及其适用意...

让孩子们都来做课题 沙坪坝区学生小课题研究课程管理与课堂指导 【文化科学教育体育】

公共经济学若干概念辨析 【经济】

与其他学科一样，公共经济学是由一整套概念体系及其内在逻辑关系构成的。然而，由于学科发展的历史不长、交叉性很强等原因，这一领域并非每一个概念都已臻于至善。有些“概念”缺失明确的定义；有些“概念”内涵不...

服务营销学 第2版 【经济】

本书结合北美学派、北欧学派的经典理论和国内外最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和...

在中国办社区报 《珠江时报》系列社区报“媒体型服务业”的探索=COMMUNITY NEWSPAPERS IN CHINA 【其他书籍】

陪你接车每一天 汽车服务顾问1080问 全彩印刷 【经济】

《陪你接车每一天：汽车服务顾问1080问》是”刘总监解车热线书系”之一。本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如...

品牌战略与管理系列 品牌核动力 【经济】

本书站在时代发展的高度，以品牌构建为基础，详细分析品牌构建六大核心要素、品牌资产的构成，以及品牌资产与实物资产、货币资产的根本不同，论证品牌资产是目前最有生命力和创造力的资产形式；强调企业必须围绕原材...