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电话销售中的拒绝处理 【经济】
李智贤著2011 年出版214 页ISBN:9787111351818电话销售人员总要面对各种各样的拒绝,只有处理好拒绝才能迈向成交。如果客户一开口就婉言谢绝,应该怎么处理?面对前台或总机的阻拦,应该怎么处理等。...
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职业工作中的文本写作 【语言文字】
盛杨主编;高玉萍副主编;夏一方主审2011 年出版393 页ISBN:9787811377514本书为写作课教材,共分八个项目,有“行政工作文书”“事务工作文书”“会务工作文书”“经贸工作文书”“传播工作文书”“公关工作文书”等写作项目。...
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外语学习与教学双语教程 学习篇 【语言文字】
杨雪主编;张丽娜,孔志敏,吴雪松副主编2011 年出版230 页ISBN:9787566103048语言教学所涉及的领域可以概括为三个领域,即语言学习者和学习(怎样学)、语言与文化(学什么)、教师与教学(怎样教)。多年来,对这三个领域来说,人们更着重研究语言本身和教学方法,普遍认为只要把语言研究清楚了......
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先天性巨结肠及其同源病 【医药卫生】
王果等著2011 年出版280 页ISBN:9787117145787本书从婴幼儿肠道解剖生理和临床流行病学开始,详细阐述了先天性巨结肠及其同源病的病因、病理改变、临床表现、诊断、治疗、护理及相关基础研究,内容既涵盖了先天性巨结肠及其同源病的基本知识,也着重介绍了国...
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