IT服务管理 概念、理解与实施 【经济】

本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。

行政解释的理解与适用：金融管理卷 上 【政治法律】

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中国认证人员与培训机构国家认可委员会（CNAT）培训机构认可文件汇编 环境管理体系审核员培训课程准则 第1版 【社会科学】

卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders 【经济】

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村镇建设标准实施绩效影响因素及评价方法研究 【经济】

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海洋自然保护区管理绩效评估指南 【环境安全】

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绩效考核管理实务手册 【经济】

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